ABAKUS IT-Solutions ist auf durchdachte IT-Lösungen spezialisiert. Wir betreuen und betreiben IT-Infrastrukturen für Kunden aus dem Handel, der Industrie und dem öffentlichen Sektor. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT Support Analyst mit Leidenschaft für Technik und dem Wunsch, einen echten Unterschied zu machen.
Ihre Aufgaben
Sie sind die erste Anlaufstelle für Ihre Kolleginnen und Kollegen in allen IT-Belangen. Mit Ihrer serviceorientierten und lösungsfokussierten Herangehensweise stellen Sie sicher, dass die interne IT rund läuft und alle ungestört arbeiten können.
Betreuung des 1st- und 2nd-Level-Supports für interne Anwender in einer Windows-Umgebung
Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen: Ticket-Erfassung, Nachverfolgung und zeitnahe Lösungsfindung
Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support bei komplexeren Störungen
Einsatz von Analyse- und Monitoring-Tools zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit
Durchführung von Hardware-Rollouts, Wartungsarbeiten und Installationen
Ihr Profil
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Anwendersupport
Zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise - IT ist Ihre Leidenschaft
Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten
Sehr gute Kenntnisse im Windows-Umfeld: Windows 10, Microsoft Office (Outlook, Word, Excel), Rechtevergabe in Datei- und Ordnerstrukturen, Fernwartung und Remote-Deployments
Erste Erfahrung mit Windows Server von Vorteil
Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien
Sehr gute Englischkenntnisse und gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus
Unser Angebot
Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit echtem Mehrwert für das tägliche Arbeiten Ihrer Kolleginnen und Kollegen
Strukturiertes Onboarding sowie kontinuierliche Unterstützung durch ein erfahrenes und hilfsbereites Team
Ein motivierendes, internationales Arbeitsumfeld mit Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung
Individuelles Coaching und regelmäßige Fortbildungen
Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Zusatzleistungen
Klingt nach einer spannenden herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Bewerbungsformular.