Als Customer Service Medewerker sta je dagelijks telefonisch en per mail in contact met de klanten, je bent hun eerste aanspreekpunt.
De verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:
klanten- en leverancierscontact & service:
* telefonische en schriftelijke contacten: opnemen van orders
* duidelijke en correcte informatie geven over producten en bestellingen
* oplossen van klachten en problemen
* ontvangen van klanten en leveranciers
* verwerken van afleverbons
administratie & opvolging:
* invoeren en verwerken van orders in het systeem (Reflex)
* opvolgen van leveringen, bestellingen en wijzigingen
* contact met interne afdelingen om orders te verwerken
* bijdragen aan een positieve en efficiënte werking
* je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel Nederlands- als Franstalig
* je bent stressbestendig en kan vlot schakelen tussen verschillende taken
* je werkt nauwkeurig en houdt van administratieve opdrachten
* je bent een teamplayer met een proactieve ingesteldheid
* je bent flexibel ingesteld
* een afwisselende functie met veel klantencontact
* je komt terecht in een dynamisch, sterk groeiende en gezonde familiale onderneming
* een vlakke organisatiestructuur met directe en snelle communicatie
* je krijgt een marktconforme verloning dat aansluit met jouw ervaring en competenties
Administratie, Communicatie, Stressbestendigheid, Klantendienst, Frans, Administratie, Nederlands, Klantencontact