Meer dan 33.000 mensen die samen dingen in beweging zetten. Als grote, duurzame Belgische retailer willen we echt iets betekenen voor onze medewerkers, klanten en partners. Reken maar dat we trots zijn op wat we vandaag doen! We zoeken voortdurend naar opportuniteiten en duurzame samenwerkingen. Altijd toekomstgericht en vanuit de behoefte van de klant. Doede mee? Colruyt Group, dat is een op en top Belgische retailer met meer dan 40 winkelformules en webshops. Met een efficinte supply chain, eigen productiesites en uitgebreide ondersteunende diensten zoals IT, Data Analytics, Call Center, HR en Marketing, behoren we tot de grootste private werkgevers van het land. Elk merk en bedrijf binnen Colruyt Group heeft een eigen identiteit, met dezelfde missie en waarden. De dienst Colruyt Professional staat in voor onze professionele Colruyt klanten (B2B). Als inbound medewerker van ons contactcenter ben jij voor die B2B klanten het belangrijkste aanspreekpunt. Je beheert een gevarieerd takenpakket met een combinatie tussen telefonisch klantencontact en administratie. Vanuit ons contactcenter ondersteun je onze professionele klanten (uitbaters van horecazaken, nachtwinkels ) telefonisch bij diverse vragen, bijvoorbeeld over producten in het assortiment of het verloop van bestellingen. Je verwerkt de bestellingen en bezorgt jouw klanten bijvoorbeeld ook factuurduplicaten en technische fiches. Je weet precies wat er leeft bij onze klanten, zodat je vragen vlot kan beantwoorden. Je denkt actief met hen mee en je gaat net dat stapje verder: zo stel je bijvoorbeeld alternatieve oplossingen voor indien nodig. Je noteert de nodige informatie ondertussen ook zorgvuldig en stelt alles in het werk om een vlotte en correcte service te garanderen. Ervaring Je kan je snel inwerken in onze inbound klantendienst omgeving en verwerkt ook vlot administratieve taken. Een zekere voeling met de retailsector is een grote troef! Correcte service Onze klanten rekenen op jou voor een zorgvuldige afhandeling van hun vragen en bestellingen. Dit gebeurt vooral telefonisch en via mail. Nauwkeurigheid Het is belangrijk om nauwkeurig en precies te werken. Je bent iemand die houdt van details en Talenkennis Je communiceert vlot in het Nederlands en het Frans. Zo verloopt het contact met onze klanten altijd optimaal. Een goede kennis van het Engels is een pluspunt. Flexibel en veranderingsgericht Je werkt op ons hoofdkantoor in Halle en kan na een positieve opleidingsperiode 3 dagen per week thuiswerken. Je werkt van maandag tot vrijdag volgens een wisselend uurrooster van 8u tot 18u. Zekerheid stabiliteit Een voltijds contract in een stabiele, groeiende onderneming. Je werkt tussen 8u en 18u en samen met je collega's in een beurtrolsysteem. Gevarieerd takenpakket Je wisselt klantencontact af met een uitdagend, administratief pakket. Je helpt dagelijks onze professionele klanten verder als eerste aanspreekpunt bij Colruyt G