Description du poste
Vos tâches:
* Participer activement à la résolution des problèmes
* Collaborer avec les équipes de support globales pour résoudre à la fois les problèmes d'infrastructure informatique et les problèmes liés aux applications.
* Installer ou participer à l'installation des composants de l'infrastructure informatique, des applications et d'autres outils pertinents utilisés sur le(s) site(s).
* Surveillance et maintenance de l'infrastructure et des applications spécifiques au site, dans le respect des procédures d'exploitation standard.
* Participer activement à des projets informatiques spécifiques au site et globaux.
* Maintenir les comptes d'utilisateurs au sein des applications prises en charge localement.
* Agir en tant que représentant du site pour les professionnels de l'informatique de GBS.
* Participer aux procédures de gestion des changements informatiques.
* Dépannage de l'infrastructure informatique et des erreurs d'application, diagnostic et réparation des erreurs matérielles/logicielles
* Maintenance de la partie du répertoire actif spécifique au site
* Respecter les normes et directives globales en matière d'architecture, de sécurité et d'exploitation.
* Maintenir la documentation informatique spécifique au site dans votre domaine de responsabilité.
* Priorisation du travail et respect des accords de niveau de service GBS IT
Profil recherché
Votre profil:
* Formation IT validée et/ou plusieurs années d'expérience professionnelle dans le domaine de l'infrastructure IT / de l'administration de systèmes IT
* Certification ITIL
* Expérience et compréhension d'un environnement de production
* Expérience dans les processus de base de la gestion des fournisseurs
* Très bonne connaissance de l'allemand et bonne connaissance de l'anglais
* Idéalement, connaissance du français
* Méthode de travail orientée vers les solutions, autonome et fiable
* Sens de la communication
* Esprit d'équipe et flexibilité