Vacature – Commercieel Assistent | BelgiëWerken bij HL Display betekent deel uitmaken van een internationale groep met meer dan 1.500 medewerkers wereldwijd.Wij helpen retailers en merken over de hele wereld bij het creëren van aantrekkelijke en rendabele winkelomgevingen die de winkelervaring van consumenten versterken. Met aanwezigheid in meer dan 70 landen leveren wij merchandising- en communicatieoplossingen die de verkoop stimuleren, arbeidskosten verlagen, differentiatie creëren en verspilling verminderen.Vandaag zijn onze oplossingen geïnstalleerd in meer dan 330.000 winkels. Dankzij ons internationale bereik en onze productiecapaciteiten van wereldklasse kunnen wij zowel zeer lokale behoeften als grootschalige uitrolprojecten ondersteunen. Wij nemen het voortouw in de ontwikkeling van innovatieve en duurzame oplossingen en creëren zo een betere winkelervaring voor klanten wereldwijd.Ter versterking van onze Customer Service in België zijn wij op zoek naar een Commercieel Assistent (m/v/x) voor een tijdelijk contract van 6 maanden, met indiensttreding zo snel mogelijk.LocatieRegio Antwerpen (handig i.V.M. een mogelijk kantoor)ThuiswerkFunctie, taken en verantwoordelijkhedenDe Commercieel Assistent staat in voor het behandelen van inkomende klantoproepen en voor de volledige opvolging van dossiers, van de analyse van de klantbehoefte en het opstellen van een commerciële offerte tot en met de levering van de bestelling en de betaling van de factuur:Identificeren van de klantbehoefte (met ondersteuning van sales indien nodig)Overleg met technische diensten en productiesites binnen de groepOpstellen en opvolgen van commerciële offertesInvoeren van klantbestellingenOpvolgen van bestellingenBeheer van openstaande bestellingen (backlog)Opvolgen van onbetaalde facturenBeantwoorden van alle interne en externe vragen met betrekking tot lopende dossiersAanmaken van klantaccounts na controle in de klanten databaseBijwerken van klantgegevens volgens de met de manager vastgelegde proceduresRegistreren en opvolgen van commerciële klachtenOntvangen van inkomende oproepen en/of proactief contacteren van klanten op basis van een door de manager aangeleverde klanten- of prospectlijstInformeren van klanten over producten of diensten, prijzen, betalingsvoorwaarden en leveringstermijnenNauwkeurig beantwoorden van vragen en bezwaren van klantenIndien nodig commerciële aanbiedingen voorstellen aan klantenSchriftelijk rapporteren over de resultaten van contacten en deze registreren in het systeem (bestellingen, afspraken met een salesmedewerker, enz.)Opleiding en ervaringOpleiding: hoger onderwijs van korte duur (Bachelor-niveau) of gelijkwaardigErvaring: ervaring als commercieel assistent / sales support in een industriële omgevingKerncompetenties:Technische vaardighedenIT-vaardigheden: Word, Excel, internet, e-mail; kennis van een ERP-systeem is een plusGelijktijdig kunnen werken met telefonie en IT-toolsRelationele vaardighedenDuidelijk en efficiënt kunnen communicerenSterke klantgerichtheid en service-minded ingesteldheidCommerciële aanpak kunnen aanpassen aan het profiel en de reacties van de klantPolyvalent, reactief en zelfstandigNauwkeurig en goed georganiseerdTeamplayer met een goed luistervermogenOpen-minded en nieuwsgierigTalenProfessioneel EngelsProfessioneel VlaamsFrans is een pluspunt (de manager en een deel van het team zijn Franstalig)VergoedingHet bruto jaarsalaris ligt tussen €31.000 en €37.000 (op 13 maanden), aangevuld met een vakantiegeld (holiday allowance) en een thuiswerkvergoeding.Interesse in deze functie?Aarzel niet om te solliciteren en ons je CV te bezorgen (bij voorkeur in het Engels).De gesprekken worden gevoerd in het Engels of Frans via Microsoft Teams met de geselecteerde kandidaten. De toekomstige Commercieel Assistent zal ook voor een korte opleidingsperiode naar Frankrijk (Tours) reizen.Meer informatie: HL Display | The better shopping experience---------------------------------------------------------------------------Job opportunity – Customer Service Officer | BelgiumJoining HL Display means becoming part of an international group of more than 1,500 employees worldwide.We help retailers and brands across the globe create attractive and profitable in-store environments that enhance the consumer shopping experience. With operations in over 70 countries, we provide merchandising and communication solutions that drive sales, reduce labor costs, create differentiation and reduce waste.Today, our solutions are installed in more than 330,000 stores worldwide. Our international reach and world‑class manufacturing capabilities enable us to meet both highly local requirements and large-scale rollouts. We lead the development of innovative and sustainable solutions, creating a better shopping experience for customers around the world.To strengthen our Customer Service team in Belgium, we are looking for a Customer Service Officer (M/F/X) for a 6‑month fixed-term contract, with a start date as soon as possible.LocationAround Antwerp (easier in view of working from a potential office)Remote workingRole, duties and responsibilitiesThe Customer Service Officer will handle incoming customer calls and ensure full follow-up of customer files, from identifying customer needs and preparing commercial offers to order delivery and invoice payment:Identifying customer needs (with sales support if required)Liaising with technical departments and group manufacturing sitesPreparing and following up on sales quotationsEntering customer ordersMonitoring order progressManaging the order backlogFollowing up on unpaid invoicesResponding to all internal and external requests related to ongoing accountsCreating customer accounts after verifying their existence in the customer databaseUpdating customer information in line with processes defined with the managerRecording and monitoring commercial complaintsHandling inbound calls and/or proactively contacting customers based on customer or prospect lists provided by the managerInforming customers about products or services, pricing, payment terms and delivery lead timesAccurately answering customer questions and objectionsProposing commercial offers when appropriateReporting in writing on the outcome of interactions and recording them in the system (orders, meetings scheduled with sales representatives, etc.)Education and experienceEducation: Bachelor’s degree or equivalent combination of education and experienceExperience: experience as a customer service or sales support officer in an industrial environmentKey skills :Technical skillsIT skills: Word, Excel, internet, email; ERP knowledge is a plusAbility to work simultaneously with phone and IT toolsInterpersonal skillsClear and effective communicationStrong customer focus and service mindsetAbility to adapt commercial arguments to customer profiles and reactionsVersatile, proactive and autonomousWell-organized and detail-orientedTeam player with strong listening skillsOpen-minded and curiousLanguagesProfessional EnglishProfessional FlemishFrench is a plus (the manager and part of the team are French)CompensationThe gross annual salary ranges between €31,000 and €37,000 (paid over 13 months), plus a holiday allowance and a remote working allowance.Interested?Apply by sending us your CV (preferably in English).Interviews will be conducted in English or French via Microsoft Teams with shortlisted candidates. The future Customer Service Officer will also travel to France (Tours) for a short training period.For more information: HL Display | The better shopping experience