We zijn op zoek naar een ervaren Senior Service Advisor die reeds meerdere jaren ervaring op zijn/haar teller heeft. Je bent een brugfiguur tussen de werkplaats en de klanten en speelt een cruciale rol in de dagelijkse werking van een team van 7 mechaniekers en 3 Service Advisors.Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:Klanten professioneel onthalen en hun voertuig correct analyseren bij binnenkomstWerkorders opstellen en technische informatie duidelijk vertalen naar de werkplaatsSchade- en carrosseriedossiers opvolgen (klanten, verzekeraars, goedkeuringen)Offertes en facturatie voorbereiden en verwerkenGarantiedossiers opmaken en opvolgenDe planning ondersteunen en mee prioriteiten bepalenMee waken over de dagelijkse organisatie en flow in de werkplaatsProblemen detecteren en oplossen nog voor ze escalerenAanspreekpunt voor techniekers en collega’s bij technische vragen
#J-18808-Ljbffr