Als Fleet Advisor is je voornaamste doel om vragen van klanten en dealers op te lossen en hoogwaardige klantgerichte service te bieden, vanaf het maken van offertes tot het einde van het contract. Je zorgt ervoor dat contracten zijn afgestemd op klantwensen, voert administratieve taken uit en coördineert met specialisten en andere afdelingen voor een vlotte dossieropvolging. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beheer van commerciële taken binnen meerdere dealerships om mobiliteitsbehoeften te bevorderen.
Wat wordt jouw rol?
1. Opbouwen van klantrelaties voor vertrouwen en loyaliteit
2. Behandelen van klant- en dealer vragen via telefoon of online (CST)
3. Verstrekken van nauwkeurige en volledige informatie en contract follow-up
4. Identificeren en beoordelen van klantbehoeften om klanttevredenheid te maximaliseren
5. Zoeken naar mogelijkheden voor cross-selling
6. Creëren van synergieën voor onze klanten via en met aangewezen dealerships
7. Taken omvatten: offertes maken en wijzigen, initiëren van kredietanalyse, contracten opstellen, beantwoorden van vragen tijdens contractduur, anticiperen op behoeften van klanten en dealers
Gaat dit over jou?
8. Bachelor of Master
9. NL & Fr (spreken & schrijven), Engels is een plus
10. In het bezit van sterke commerciële vaardigheden
11. Efficiënt plannen, prioriteiten stellen en deadlines halen in een dynamische omgeving
12. Een teamspeler die effectief kan samenwerken met anderen om gemeenschappelijke doelen te bereiken en succes te bevorderen
13. Duidelijke en effectieve communicatie, zowel mondeling als schriftelijk
14. Identificatie en constructieve oplossing van problemen
15. Verkoop- en upsellingvaardigheden
16. Open staan voor veranderingen en effectief aanpassen aan verschillende situaties
17. Actief luisteren naar anderen om hun behoeften en zorgen te begrijpen
18. Gericht op het behalen van (meetbare) resultaten en doelstellingen