Description de l'annonce
Dans le cadre de l’ouverture prochaine d'un magasin, nous recherchons un(e) Responsable Accueil / Self-Scan pour garantir une expérience client fluide, qualitative et sécurisée dès l’ouverture du magasin.
Vos missions :
* Participer à la mise en place du service accueil et des caisses self-scan,
* Organiser et superviser le bon fonctionnement de la zone accueil / self-scan,
* Encadrer, former et accompagner l’équipe d’accueil et de caisses,
* Assurer l’accueil, l’information et l’orientation des clients,
* Veiller au bon usage des bornes self-scan et assister les clients si nécessaire,
* Gérer les situations spécifiques : retours, réclamations, incidents de paiement, contrôle des passages en caisse,
* Garantir le respect des procédures internes et des règles de sécurité,
* Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Votre profil
Nous recherchons donc un(e) Responsable Accueil / Self-Scan avec :
* Une Expérience en grande distribution, en caisse, accueil ou service client,
* Une Première expérience en gestion d’équipe est appréciée,
* Excellentes compétences relationnelles et sens du service,
* Calme, rigueur et réactivité face aux situations imprévues,
* À l’aise avec les outils informatiques et les systèmes de self-scan,
* Flexibilité horaire (travail possible le week-end selon planning).
Notre offre
Nous offrons à notre futur(e) Responsable Accueil / Self-Scan :
* Un rôle clé dans un projet d’ouverture de magasin,
* Un poste à responsabilités au contact direct de la clientèle,
* Un environnement de travail dynamique et structurant,
* Une rémunération attractive selon l’expérience,
* Des perspectives d’évolution au sein de l’enseigne.