Fonction
* Vous participez à l'amélioration de l'expérience client au sein de notre équipe commerciale, en particulier autour des portails clients et des projets digitaux.
* Vous analysez et optimisez les processus existants en produisant une documentation claire et complète.
* Vous contribuez aux évolutions et au succès des projets liés à Salesforce et à la transformation digitale.
* Vous jouez un rôle de facilitateur du changement, en accompagnant les parties prenantes dans l'adoption des optimisations mises en œuvre.
* Vous suivez les tendances liées à l'énergie et au digital afin d'identifier de nouveaux produits et services innovants.
* Vous participez à la gestion de l'offre de produits et services de l'équipe commerciale : support post-déploiement, coordination avec les prestataires et amélioration continue.
Profil
* Diplôme de niveau Master en Administration des affaires, Économie ou équivalent.
* Expérience professionnelle dans le secteur de l'énergie ou du conseil.
* Implication dans des projets Salesforce et/ou d'analyse de données.
* Une expérience en gestion de plateformes ou portails clients est un atout.
* Orienté client, avec une forte culture du résultat.
* Curieux, rigoureux, créatif et motivé, avec un grand souci du détail.
* Excellentes compétences de communication écrite et orale en français et en anglais. La connaissance du luxembourgeois est un plus.
Informations complémentaires :
* Nous vous proposons un contrat CDI.
* Lieu de travail : Luxembourg Ville