Description du poste
Le Louise Hotel Brussels5*, premier hôtel MGallery de Belgique, est à la recherche de son/sa futur/e stagiaire en rooms division.
Vous avez à cœur d’offrir à chaque client une expérience inoubliable, dans une ambiance chaleureuse et conviviale ? Vous aimez veiller à leur satisfaction du début à la fin de leur séjour, en créant avec eux une relation authentique et bienveillante ?
Alors, vous êtes sans doute notre perle rare !
Tout cela dans une atmosphère dynamique, professionnelle et bienveillante, où chaque jour est une nouvelle opportunité d’apprendre et de grandir. Rejoignez notre équipe et développez vos compétences tout en enrichissant votre expérience au sein du département de l’hébergement.
Prêt(e) à relever le défi ? Toute l’équipe a hâte de vous accueillir !
Le stage est à pourvoir dès maintenant pour une durée de 6 mois.
Mission
* Gérer les réservations et assurer les check-ins
* Contrôler les chambres et superviser le département housekeeping
* Assurer une communication fluide et précise avec la conciergerie
* Participer aux briefings matinaux et soutenir l’ensemble de l’équipe Hébergement
* Veiller au respect des standards et procédures de l'hôtel
Objectifs pédagogiques
* Connaissance du marché de l’hôtellerie haut de gamme bruxelloise
* Apprentissage des différents logiciels hôteliers
* Participation au management des équipes
* Management des divers défis quotidiens
* Autonomie, prise d’initiative et sens de l’organisation
* Réactivité, flexibilité & adaptabilité
Qualifications
Profil
* Être étudiant et être dans l’obligation d’effectuer un stage pour l’obtention du diplôme
* Détenir la nationalité d’un pays européen pour pouvoir séjourner et être occupé en tant que stagiaire au sein de l’hôtel
* Vous êtes avenant(e), souriant(e), résistant(e) au stress
* Rigoureux(se) et organisé(e), vous faites également preuve d’initiatives, de créativité et de prise de décision
* La qualité du service client et son accueil sont vos priorités
* Vous avez un véritable esprit d'équipe
* Capable de maintenir son calme et de travailler dans un environnement stressant
* Vous démontrez une grande capacité d’écoute et avez une excellente présentation
* Parfaite maîtrise du français et de l’anglais, une troisième langue constitue un atout
* Maîtrise de l’outil informatique
Informations supplémentaires
Avantages
* Un cadre de travail agréable
* Une équipe conviviale
* Allocation de stage : 400€ nets/mois
* Indemnité de logement : 300€ nets/mois sur présentation d'un contrat de location
* Un repas par jour de travail effectif
* Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
* Aide à la recherche de logement
* Participation à toutes les activités mises en place pour le personnel