Functie informatie Voor ons team gedetacheerd bij de Facility Service Desk van onze klant BNP Paribas Fortis zijn we op zoek naar een Facility Agent voor :Het afhandelen van inkomende gesprekken en communicatie:Het beantwoorden van telefoongesprekken op een professionele manier en het doorverwijzen van gesprekken naar de relevante afdelingenInformeren, begeleiden en ondersteunen van interne en externe contacten.Communicatie tussen de verschillende teams binnen het bedrijf vergemakkelijken.Prioriteiten beheren en processen bewaken:Effectief meerdere taken beheren en prioriteiten stellen op basis van operationele behoeften.Proactief opvolgen van dossiers:Proactief lopende problemen met leveranciers en partners opvolgen en zorgen voor een effectieve oplossing.Beheersing van IT systemen:Werken met verschillende IT platforms en systemen om de dagelijkse werkzaamheden te vergemakkelijken.In staat zijn om snel nieuwe software te leren en deze effectief te gebruiken.Operationele uitmuntendheid:Bieden van effectieve administratieve ondersteuning met behulp van geavanceerde vaardigheden op de Microsoft Office suite, met name Excel.Je bent een dagelijkse steun voor collega''s, deelt je kennis en werkt synergetisch/harmonieus samen.Ontwikkelen van een uitgebreide kennis van leverancierscontracten, inclusief soorten interventies en te halen deadlines.Rapporteren:Genereer regelmatig rapporten over gerelateerde activiteiten Je profiel Vereist profiel: Je houdt ervan problemen op te lossen en te analyseren en bent resultaatgericht Je bent nauwgezet en precies, met een goed leervermogen Je bent niet bang voor administratief werk en stressbestendig.Vereiste vaardigheden Tweetaligheid NL/FR, gesproken en geschreven Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden. Nauwkeurigheid en het vermogen om deadlines te halen Vermogen om samen te werken met verschillende afdelingen en externe partners. Goede beheersing van IT tools, waaronder de Office suite en in het bijzonder Excel Teamspeler met een sterk gevoel voor interne en externe samenwerking Eerdere ervaring in een soortgelijke rol, bij voorkeur in facility management, is een pluspunt. Aanbod Solvus biedt je een vast contract.Naast je salaris heb je recht op: Maaltijdcheque van 8 per gewerkte dag; Hospitalisatieverzekering ; Groepsverzekering ; Ecocheques ; Een sociaal abonnement of een abonnement op het openbaar vervoer. Bedrijfsinfo Wil je werken voor een dynamisch, innovatief bedrijf dat een sterke nadruk legt op diversiteit? Kom dan werken bij BNP Paribas Fortis. Met meer dan 15.000 medewerkers biedt BNP Paribas Fortis financile diensten aan particulieren en bedrijven. BNP Paribas Fortis is marktleider in Belgi en de erkende kwaliteit van hun dienstverlening vormt de basis waarop de bank langdurige relaties me