Faire le lien entre la technologie et ceux qui l’utilisent : c’est tout l’art du Customer Engineer chez Automation & Robotics. Automation & Robotics (A&R) est une entreprise de haute technologie, créée en 1983 et spécialisée dans la conception, la fabrication, l’intégration, la commercialisation et la maintenance de machines et instruments de haute précision dédiés au positionnement, au contrôle, au traçage et à la gravure pour les fabricants de verres ophtalmiques.Depuis août 2025, A&R fait partie du groupe EssilorLuxottica, leader mondial de l’optique. Ce rachat apporte robustesse, stabilité et vision long terme, tout en conservant les valeurs entrepreneuriales et familiales qui caractérisent l’entreprise depuis plus de 40 ans.Pourquoi rejoindre Automation & Robotics ?L’opportunité de contribuer à améliorer la santé visuelle dans le mondeUne culture familiale et entrepreneuriale alliée à la solidité d’un groupe internationalPour continuer à offrir un service d’excellence à ses clients, Automation & Robotics recrute un·e Customer Engineer pour son site situé à Verviers (Lambermont).Description de la fonction En tant que Customer Engineer, votre objectif principal est de faire le lien entre la technique et les besoins clients, en vous appuyant sur une connaissance approfondie des produits développés par la R&D. Véritable expert technique, vous jouez un rôle clé dans l’intégration des solutions Automation & Robotics au sein des environnements de production.Gestion de projets : Mise en place et gestion de projets pour les produits standards A&R, comprenant entres autres la configuration optimale et l’analyse de toutes données pertinentes pour assurer une parfaite intégration des équipements A&R dans le flux de production de ses clients (compréhension du besoin client, préparation et validation du projet, configuration, intégration et l’installation des machines sur sites clients)Etudes de faisabilité : Réaliser des études de faisabilité techniques dans le cas de demandes spécifiques clients (analyse, tests, reporting) jusqu’à relayer, si nécessaire, la/les demande(s) de revue de conception vers la R&D.Validation et tests : Participer aux tests et validations de nouvelles machines (OMA/VCA DCS)Analyse de données : Analyser et traiter les données clients selon les standards de données du secteur ophtalmiqueFormations et accompagnement : Former les clients, leurs équipes de production et les équipes internes à l’installation et la bonne utilisation des produits et machines.Ce poste nécessite des déplacements internationaux (±40 jours/an).Les pôles de compétences sont répartis entre software, data, hardware et mécanique, ce qui favorise l’échange et le partage de connaissances.Votre N+1, Arnaud Kleynen, Responsable Customer Engineering, accompagne son équipe avec confiance et respect, tout en mettant l’accent sur l’autonomie et le développement technique de chacun.Profil Votre expérience et vos compétences techniques :Un bachelier ou un master à orientation mécatronique, électromécanique, informatique industrielle, physique.D’excellentes compétences en gestion de projet et rédaction techniqueLa maitrise de l’anglais et du français (le portugais ou l’espagnol sont un sérieux atout supplémentaire)Une forte orientation client, une grande appétence technique, d’excellente capacité de communication.Une capacité d’apprentissage rapideUn CDI à temps plein (38h/semaine)~ Des horaires flexibles (arrivée entre 7h et 9h, pause midi de 30 min à 2h)~Un jour de télétravail par semaine~ Vous pensez être la personne idéale pour ce rôle de Customer Engineer ? Un entretien plus approfondi via Teams avec MaryUne première discussion avec Florence Remion (Responsable HR) et Arnaud Kleynen (Responsable Customer Engineering)Un Business Case technique avec Arnaud et son équipeC’est un match entre vous et Automation & Robotics ?