Description de fonctionVotre mission principaleEn tant que conseiller(ère) client, vous accompagnez chaque client de manière professionnelle, à l’écoute de ses besoins, afin de lui proposer les solutions de crédit et d’assurance les plus adaptées à sa situation. Vous êtes un véritable acteur de la satisfaction et de la fidélisation de notre clientèle.Vos responsabilités :Accueillir, conseiller et orienter les clients selon leurs attentes ;Identifier les besoins spécifiques en matière de financement et d’assurance ;Proposer des solutions personnalisées et conformes à la réglementation en vigueur ;Répondre aux demandes spontanées des clients, tant à l’écrit qu’à l’oral ;Assurer la gestion des appels entrants et garantir un service de qualité.ProfilProfil recherché :Compétences et connaissancesMaîtrise du français et du néerlandais, à l’écrit comme à l’oral (niveau B2 minimum) ;Excellente orthographe dans les deux langues ;Savoir-être et savoir-faireAisance relationnelle et sens commercial affirmé ;Goût pour la vente et le conseil client ;Écoute active, rigueur et respect des procédures ;Esprit d’équipe, dynamisme et sens des responsabilités.Certifications (atouts)Certification MiFID ;Certification Febelfin.OffreAvantages :Un package salarial attractif : chèques-repas, primes individuelles et collectives, remboursement des frais de transport ;Un plan cafétéria pour personnaliser votre rémunération ;21 jours de RTT en plus de vos congés légaux ;Des formations continues, notamment en développement personnel ;Un management de proximité et une ambiance conviviale.Horaires & flexibilité :1 permanence à 8h/semaine ;1 permanence jusqu’à 18h/semaine ;1 permanence jusqu’à 20h/semaine ;1 samedi/mois de 9h à 17h.
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