BFunctieomschrijving /bbr /Teamcoach klantenadviseurs in Ieper – NL/FRbr /br /Ben jij een natuurlijke leider die energie krijgt van mensen coachen én resultaten boeken? br /Spreek je vlot Nederlands en Frans? br /Dan is dit misschien jouw volgende stap.br /br /Je zult dedicated werken op een project voor een online-spaarbank. br /Hier werkt een team van 4 medewerkers op die dagelijks de vragen van de klanten beantwoorden. br /Start termijn spaarrekening, intresten,...saldo. Zij wisselen deze calls af met veel administratieve punctuele opvolging per call. br /br /Jouw rol als Teamcoach:br /br /Motiveer een team van minstens 4 klantenadviseurs, een stabiel team met hoge anciënniteit br /Jij zorgt voor een fijne werksfeer en sterke prestaties, door:Regelmatige coaching en begeleiding.br /Strikte kwaliteitsbewaking van de dienstverlening.br /Analyse van prestaties en delen van inzichten met je team én de opdrachtgever.br /Mee instaan voor telefonische klantendienst, zodat je feeling met het werkveld scherp blijft.br /Ondersteuning van de personeelsplanning via actieve betrokkenheid.br /Samenwerking met andere afdelingen voor een vlotte workflow.br /Constructieve terugkoppeling aan de Operations Manager.br /Planning van de dienst opmakenbr /Als teamcoach sta je ook in voor contact met de klantopdrachtgever zelf rond kwaliteitsmonitoringh3Profiel /h3Wie ben jij?br /br /Je bent een geboren coach die motiveert en inspireert.br /Je neemt initiatief en werkt graag samen.br /Je spreekt vlot Nederlands br /Je hebt een goede basis Frans, dit moet niet perfect zijnbr /Je hebt minstens een diploma secundair onderwijs.br /Je beheerst de gangbare Office-tools.br /Ervaring binnen de banksector? Mooi meegenomen!br /Je bent toegankelijk, discreet en een fijne collega.h3Aanbod /h3Wat mag je verwachten?br /br /Onmiddellijk vast contract van onbepaalde duur.br /Fulltime job tussen 8u30 en 17u (sporadisch tot 19u, nooit in het weekend).br /Een warm team van 6 collega-Teamcoaches waarmee je kennis en energie deelt.br /Kantoor pal naast het station van Ieper met gratis parking.br /Mogelijkheid tot occasioneel telewerk.br /Extra voordelen: br /- maaltijdcheques van 6€ na 3 maand ancienniteitbr /- Hospitalisatieverzekering volledig ten laste van N-Allo, en groepsverzekering 1.5% werkgeversbijdrage op jaarbasisbr /- GSM smartphone met tussenkomst van 13.5€/maand billsplitbr /- 40u tewerkstelling, dus 12 ADV dagen naast het wettelijk verlofbr /- Ecocheques PC 200, tot max 250€ op jaarbasis fulltime equivalentbr /br /br /Adecco Permanent Recruitment Center werkt enkel op vacatures die jou een onmiddellijk vast contract garanderen. Wij staan in voor rekrutering selectie bij onze klanten. br /br /Interesse in deze vacature? Solliciteer online, wij garanderen een snelle en discrete behandeling van je kandidatuur. br /Zit je nog met vragen? Of is deze job niet helemaal wat je zoekt? br /Contacteer ons, wij bespreken graag mogelijkheden op maat.br /br /Adecco Perm Recruitment Center - 051 66 11 20 - br /br /