TECHNICIEN SUPPORT CLIENT / SPÉCIALISTE SUPPORT TECHNIQUE (HOTLINER)
Lieu : Perwez (Belgique) – possibilité de télétravail partiel depuis domicile
Contrat : CDI
Horaire : 39h/semaine, du lundi au vendredi
Contact : Julie Clamot – julie.clamot@manpower.be
La division de recrutement et de sélection de Manpower, spécialisée dans les profils techniques, recherche pour l'un de ses clients un(e) Technicien Support Client / Spécialiste Support Technique (Hotliner).
La société est un acteur majeur dans le domaine des machines industrielles et de chantier, offrant des solutions innovantes et des équipements robustes à ses clients. Vous rejoindrez une équipe dynamique et technique, où votre expertise sera valorisée et votre rôle clé pour la satisfaction des clients.
Description du poste:
* Assurer le diagnostic technique à distance et le dépannage des machines auprès des clients et concessionnaires (télécommandes, nacelles, chariots élévateurs, chargeuses compactes, etc.).
* Guider les techniciens et opérateurs sur le terrain dans les procédures de réparation, l'interprétation des codes d'erreur et l'utilisation des outils de diagnostic.
* Fournir des conseils précis sur la maintenance préventive, l'étalonnage et les réglages techniques.
* Identifier les pièces de rechange et collaborer avec le service pièces pour les commandes et la vérification des références.
* Documenter avec précision toutes les interventions, solutions et demandes dans le système de ticketing ou CRM.
* Collaborer avec les équipes internes (Ingénierie, Qualité, Développement produit) pour résoudre les problèmes complexes ou récurrents.
* Participer ponctuellement à la formation technique des concessionnaires et au développement des supports internes.
Profil du candidat:
* Diplôme en technologie diesel, mécanique d'engins lourds, électrotechnique ou domaine technique similaire.
* Minimum 3 à 5 ans d'expérience pratique en maintenance, support technique ou assistance terrain.
* Connaissances approfondies en hydraulique, mécanique, électronique et systèmes électriques.
* Maîtrise des outils de diagnostic et capacité à lire et interpréter des schémas complexes.
* Excellentes compétences en communication et capacité à expliquer des concepts techniques par téléphone.
* Bilingue français-néerlandais, avec des connaissances en anglais indispensables.
* Esprit analytique, sens de l'organisation et orientation client.
Ce que le client offre:
* CDI dans un environnement technique stimulant et reconnu dans le secteur industriel.
* Opportunité de travailler sur des équipements innovants et variés.
* Formation continue et accompagnement pour monter en compétences sur les machines spécifiques.
* Interaction avec des équipes expérimentées et passionnées, avec une culture d'entraide et de partage.
Intéressé ? Des questions ? N'hésitez pas à me contacter : julie.clamot@manpower.be
Si cette opportunité ne vous convient que partiellement, je suis sûr qu'une autre pourra vous satisfaire totalement. Parlons-en !
Toutes les candidatures sont traitées avec la plus stricte confidentialité.