Functieomschrijving
De job
Als Customer service medewerker ga je aan de slag met de volgende taken:
* Eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen of uitdagingen
* Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en social media
* Actief meedenken om de best mogelijke oplossingen te vinden
* Grondig leren kennen van het assortiment en de diensten
* Correct en efficiënt adviseren van klanten
* Samenwerken met collega’s om een hoge klanttevredenheid te garanderen
* Zorgen voor een correcte administratieve opvolging van elk dossier
Werkregime
100%
Aanbod
In ruil voor jouw inzet en enthousiasme ontvan je:
* Competitief salarispakket met aantrekkelijke extralegale voordelen.
* Onmiddellijk vast contract met een functie in dagdienst;
* Veel vrijheid en verantwoordelijkheid in je rol, met ruimte voor eigen initiatief.
* Een dynamische werkomgeving waarin samenwerking, actie en resultaat centraal staan.
* Opleidingskansen en doorgroeimogelijkheden binnen een sterk en stabiel retailbedrijf.
Kriebelt het na het lezen van deze vacature al helemaal om erin te vliegen? Aarzel niet en solliciteer gauw ! Wij kijken er alvast naar uit om jou te ontmoeten.
Jouw profiel
Als Customer service medewerker herken je jezelf in onderstaande eigenschappen:
* Enkele jaren stabiele werkervaring op een klantendienst
* Interesse in de doe-het-zelfsector is een plus
* Zeer vlot in Nederlands en Frans, mondeling én schriftelijk
* Sterke IT-skills (MS Office, ERP)
* Vlot met social media
* Kennis van Salesforce is een meerwaarde
* Klantvriendelijk en commercieel ingesteld
* Diplomatisch en zelfverzekerd in je aanpak
* Echte teamplayer met sterke teamspirit
* Bereid om minstens 1 op 2 zaterdagen te werken (met vrije dag in de week)
Het bedrijf
Onze klant is een grote speler in de bouwsector met maar liefst 2300 enthousiaste medewerkers. Op het hoofdkantoor in Wommelgem waar jij zal werken, staan er 250 collega's klaar om je met open armen te ontvangen. Samen werken zij er met veel passie en plezier aan de toekomst van het bedrijf.Op dit moment zijn ze op zoek naar een Customer service medewerker om hun team te versterken.
Grootte
214 werknemers
Jouw contract
Vast Contract