FUNCTIEOMSCHRIJVING
Skills, Experience, Qualifications, If you have the right match for this opportunity, then make sure to apply today.
Votre mission ? Accompagner, conseiller, faire grandir la relation client avec impact et assurance.
En tant que Conseiller·ère Commercial·e Bancaire, vous êtes le premier point de contact téléphonique pour les clients particuliers.
Vous incarnez la voix de la banque et jouez un rôle clé dans la satisfaction client et la croissance commerciale.
Le site de Charleroi recherche des profils capables de se positionner avec clarté, de convaincre avec justesse, et de créer une relation de confiance forte dès les premiers échanges.
Vous devez faire preuve d’une présence relationnelle affirmée, d’une intelligence situationnelle, et d’une capacité à transcender les attentes dans un environnement exigeant.
Vos principales responsabilités :
Écouter, rassurer et répondre aux besoins bancaires courants : Virements, cartes, services digitaux (Easy Banking App & Web)… Vous accompagnez les clients avec empathie, rigueur et clarté.
Accompagner et expliquer : Vous guidez les clients dans l’utilisation des outils bancaires et les aidez à comprendre les produits pour les rendre accessibles et utiles dans leur quotidien.
Identifier les opportunités : Grâce à une écoute active et structurée, vous détectez les besoins exprimés ou latents et proposez les produits adaptés (épargne, crédits, assurances, comptes…).
Construire une relation de confiance : Vous créez une expérience client fluide, humaine et proactive, en allant au-delà du simple traitement d’une demande.
Contribuer aux objectifs de l’équipe : Vous êtes un·e coéquipier·ère engagé·e, vous partagez vos bonnes pratiques, et vous travaillez dans un esprit de collaboration et de résultats.
PROFIEL
Vous êtes diplômé·e d’un
BACHELIER ou MASTER : attention l'obtention du diplôme est une pré requis OBLIGATOIRE
Vous communiquez avec clarté, empathie et assertivité, et vous êtes à l’aise avec les outils digitaux : une première expérience en service clients est un plus
Vous avez un flair commercial développé et savez détecter les besoins derrière les mots pour proposer des solutions sur mesure
Vous aimez travailler en équipe, partager vos idées, apprendre des autres et atteindre des objectifs concrets dans une ambiance dynamique.
Vous êtes rigoureux·se, discret·e et conscient·e des responsabilités liées à la confidentialité des données clients.
Vous êtes prêt·e à apprendre (certification Febelfin à la clé !) et à évoluer dans un environnement en constante transformation.
Vous êtes flexible, organisé·e, résilient·e face au stress, et disponible pour travailler selon un planning variable : du lundi au vendredi entre 7h et 22h, et un samedi sur 3 de 9h à 17h.
Quelques atouts clés:
Une capacité à se positionner avec clarté
Une aisance relationnelle forte, même par téléphone
Une posture professionnelle et commerciale équilibrée
AANBOD
Ce que nous vous offrez ?
Un double cadre, une seule ambition : vous faire évoluer
En rejoignant
Solvus, vous bénéficiez d’un
contrat CDI
et d’un
accompagnement solide dès le départ, tout en intégrant
BNP Paribas Fortis, une entreprise de référence dans le secteur bancaire.
Avec Solvus
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Un
CDI dès votre entrée, avec un
package salarial attractif
incluant :
Assurance hospitalisation et assurance groupe
Chèques-repas (8 €/jour travaillé)
Éco-chèques (jusqu’à 250 €/an)
Un
environnement dynamique et stimulant, propice à votre développement professionnel
Des
possibilités de formation continue
pour faire grandir vos compétences
Un
lieu de travail facilement accessible
en transports publics (train, tram, bus)
Chez BNP Paribas Fortis
(votre environnement de travail) :
Une
formation complète
dès le premier jour : produits bancaires, outils digitaux, posture client, certification Febelfin, etc.
Un
accompagnement progressif
sur le terrain pour gagner en autonomie et confiance dans le rôle
Des
opportunités concrètes d’évolution
au sein d’un groupe engagé, innovant et en constante transformation
BEDRIJFSINFO
BNP Paribas Fortis est une institution bancaire de renom qui s'engage à offrir des services financiers de qualité à ses clients.
Nous croyons en la puissance des relations humaines et en l'importance de créer une expérience client fluide, humaine et proactive.
Notre équipe est composée de professionnels dévoués qui travaillent dans un esprit de collaboration et de résultats. xphnsxz
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Si vous êtes prêt·e à relever des défis et à évoluer dans un secteur en constante transformation, postulez maintenant !
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