Ben jij op zoek naar een job als customer care medewerker in de regio van Sint-Katelijne-Waver? Heb je graag klantencontact en heb je interesse in de autosector?
Een gekend fleetbedrijf is op zoek naar een medewerker voor hun vestiging in Sint-Katelijne-Waver. Hierbij ben je het aanspreekpunt van klanten en bestuurders en sta je in voor de opvolging van de vloot. Een greep uit je takenpakket:
• Het afhandelen van klantverzoeken met betrekking tot het innemen en leveren van voertuigen via e-mail, telefoon en online tools.
• Het administratief begeleiden en monitoren van specifieke taken met betrekking tot voertuigen gedurende het gehele serviceproces, in samenwerking met je teamleider en andere teamleden.
• Het plannen van de werkzaamheden aan de wagens en in kaart brengen van de vloot; welke auto's zijn in de garage, bij de carrosserie, in de car wash,...
• Het doorgeven en loggen van opdrachten voor andere diensten zoals carrosserie, bandennazicht, car wash, .. en het opvolgen van de deadlines.
• Het dagelijks beheren van je vloot per klant en het klaarmaken van voertuigen voor oplevering; hele servicepakket in orde, sleutels en documenten klaar; afspraken gemaakt met klant voor het ophalen.
• Het nauwkeurig invoeren en up-to-date houden van alle informatie met betrekking tot dagelijkse opdrachten in het ERP systeem. Check en Double check aangezien facturatie en planning hiervan afhankelijk zijn!!
• Samenwerken in een team en openstaan voor effectieve communicatie met verschillende interne en externe afdelingen
• Rapporteren aan je teamleider en samen met deze collega moeilijke vragen of problemen oplossen, actief meewerken aan het vinden van oplossingen
Profiel
• Je bent bij voorkeur reeds een administratieve ervaring achter de rug
• Je hebt een goede kennis Nederlands, Engels en Frans
• Je bent communicatief sterk en klantvriendelijk
• Je kan vlot werken met een computer
• Je gaat proactief en probleemoplossend te werk
• Je kan werkren tussen 7u30-18u
Aanbod
• Vast contract na succesvolle interimperiode
• Bovenop een aantrekkelijk loon ontvang je ook maaltijdcheques van €8/ gewerkte dag
• Auto met tankkaart
• Bovenop je 20 wettelijke verlofdagen heb je 12 ADV-dagen
• Opleidingen en doorgroeimogelijkheden
• GSM en hospitalisatieverzekering
Ben jij de Customer care agent die we zoeken? Aarzel niet langer en solliciteer via de knop rechts.