Oxida is een exclusieve partner voor verschillende organisaties die professionele ondersteuning wensen bij het aanwerven van sterk personeel. Ben jij communicatief sterk, organisatorisch talentvol en krijg je energie van klanten helpen? In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat zij snel en correct ondersteund worden. Je combineert telefonische ondersteuning met planning en administratie. Dankzij jouw gestructureerde aanpak en klantgerichte houding draag je rechtstreeks bij aan een vlotte dienstverlening en een hoge klanttevredenheid. Beantwoorden van inkomende telefoons en fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten. Actief luisteren naar vragen of technische problemen en waar mogelijk ondersteuning op afstand bieden. Inplannen van onderhoud, interventies, opleidingen en opstartmomenten van technische installaties. Coördineren en opvolgen van opdrachten die uitgevoerd worden door externe partners. Zorgvuldig verwerken van administratie, rapporten en planningen in de daarvoor voorziene systemen. Nauw samenwerken met de Customer Care Manager om een efficiënte service te garanderen. Een diploma secundair onderwijs of hoger in een administratieve richting; technische affiniteit is een pluspunt. Sterke administratieve vaardigheden en een gestructureerde werkstijl. Klantgerichte ingesteldheid en uitstekende luistervaardigheden. Proactieve houding en het vermogen om zelfstandig prioriteiten te stellen. Goede kennis van MS Office en ervaring met een ERP-systeem. Vlotte communicatie in Nederlands, Frans én Engels (mondeling en schriftelijk). Een stabiele functie binnen een groeiende, internationaal actieve hightech organisatie. Een filevrije, collegiale werkomgeving met korte communicatielijnen. Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen. Opleidingsmogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen customer care en administratieve processen. Een gevarieerde functie waarin je dagelijks het verschil maakt voor klanten.