Een unieke stad wil ook in de digitale wereld de beste zijn. Daarom doet Antwerpen voor hun ICT diensten een beroep op de mensen van Digipolis. Want bij Digipolis gaan we er elke dag weer voor, met een heel bijzondere missie in het achterhoofd: van de stad een aangename woon en werkomgeving maken. Dankzij Digipolis kunnen de stads en politiediensten, het OCMW en verschillende scholen rekenen op de meest dynamische ICT dienstverlening. Bovendien geven onze mensen niet alleen het beste van zichzelf ze krijgen er ook heel wat voor terug: rele groeikansen, gevarieerde projecten en tal van opleidingen die hen in staat stellen op de hoogte te blijven van de allernieuwste hightech. En dat alles in een organisatie die de voordelen van prive en overheidsondernemingen perfect combineert. Klaar om met je ICT ervaring aan de slag te gaan in Antwerpen? Dan is Digipolis zeker jouw ding! Functieomschrijving Als Operations Management Analyst zorg jij voor de levenscyclus van onze assets in ServiceNow. Zo halen we het maximum uit onze IT middelen halen en kunnen we continu vernieuwen. Jouw expertise is van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat onze producten succesvol door alle levenscyclusfasen gaan en dat ze perfect aansluiten op onze doelstellingen en behoeften. Wat jij doet Jij zorgt voor de planning, de ontwikkeling, de implementatie en het beheer van de levenscyclus van onze infrastructuurproducten. Dankzij jou wordt de IT levenscyclus optimaal ingericht en onderhouden, zodat Digipolis het beste uit de IT middelen haalt en proactief kan blijven vernieuwen. Je waakt erover dat producten succesvol door de verschillende stadia van hun levenscyclus gaan en dat de gebruikte IT middelen in lijn blijven met de doelstellingen en behoeften. Je volgt de prestaties en de effectiviteit van onze IT middelen op en zorgt ervoor dat de richtlijnen nageleefd worden. Je hebt extra aandacht voor security risicos. Je zorgt ervoor dat onze IT middelen op de meest veilige, effectieve en efficinte manier worden gebruikt en onderhouden. Je coordineert het beheer van IT activa gedurende de hele levenscyclus (acquisitie, installatie, onderhoud, upgrades en afvoer) in onze ServiceNow CMDB omgeving. Profiel Wat jij kan Jij hebt een bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring. Je hebt ervaring met projectmanagement (agile, scrum en waterfall) om projecten effectief te plannen, uit te voeren en te bewaken. Je hebt kennis van IT asset management binnen een ServiceNow omgeving om IT middelen effectief te beheren, inclusief inventarisatie, tracking en verwijdering. Je hebt kennis van IT servicebeheerpraktijken, inclusief ITIL incident, probleem en wijzigingsbeheer. Je werkt actief mee aan een gezamenlijk resultaat. Je kan weloverwogen standpunten innemen op basis van de beschikbare informatie en jouw persoonlijke visie. Je ziet spontaan mogelijkheden om de werking te verbeteren. Je neemt acties om jezelf te ontwikkelen. Je bepaalt op effectieve wijze prioriteiten om doel