Als Client Relation Coordinator ben jij het hart van onze klantenrelaties. Jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen, en dat onze diensten hen blijven ondersteunen.
Wat wordt jouw rol?
1. Je beheert telefonische en schriftelijke vragen en zorgt voor een positieve ervaring bij elke interactie.
2. Je werkt actief aan contractverlengingen en overtuigt klanten om te blijven genieten van onze services.
3. Je bent het aanspreekpunt voor fleetklanten en dealers, en zorgt voor correcte offertes en contracten.
4. Samen met collega’s zoek je naar oplossingen en deel je best practices om klanten optimaal te helpen.
5. Je zorgt dat alles correct in onze systemen staat en ondersteunt waar nodig met coaching en verbeteracties.
6. Je zorgt voor een correcte administratie in onze systemen en neemt telefonische permanentie op van 8u tot 12u.
Gaat dit over jou?
7. Je communiceert duidelijk en vriendelijk, en durft klanten proactief te benaderen.
8. Je hebt een goede kennis van Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
9. Je bent goed georganiseerd en houdt van structuur in je werk.
10. Je denkt commercieel mee en ziet kansen om relaties te versterken.
11. Je leert snel nieuwe tools en voelt je comfortabel met IT-systemen.
12. Je bent oplossingsgericht en blijft kalm in uitdagende situaties.
13. Je werkt graag samen in een team en draagt bij aan een positieve sfeer.
Waarom kiezen voor D’Ieteren?
14. Een uitgebreid loonpakket gebaseerd op jouw competenties en prestaties, een jaarlijkse bonus, 6 extra vakantiedagen, maaltijdcheques en een pensioenplan, hospitalisatie- en ambucare verzekering, ...
15. Keuze uit tal van mobiliteitsoplossingen die passen bij jouw levensstijl. Of het nu gaat om een bedrijfswagen, een abonnement voor openbaar vervoer, fietsleasing of autoleasing voor zowel jou als je gezin, de keuze is aan jou!
16. Profiteer van de mogelijkheid om efficiënt vanuit huis te werken, met een thuiswerk- en internetvergoeding, en een compleet IT-pakket om jouw comfort te garanderen
17. Ontwikkel je talenten verder door middel van opleidingen in onze D’Ieteren Academy
18. Breed aanbod qua carrière-opportuniteiten: met meer dan 31 merken, bieden wij een overvloed aan kansen om jouw professionele groei te bevorderen
Dus … D'Ieteren, wie zijn we ook alweer?
Wij bouwen aan mobiliteit van de toekomst in België! We ontwikkelen non-stop een steeds ruimer gamma mobiliteitsproducten en -diensten die verder reiken dan het louter verkopen en verdelen van voertuigen. Dit brede ecosysteem van merken, producten en diensten heeft als enig doel uw dagelijkse leven gemakkelijker te maken.
Iedereen die onze passie deelt is welkom!
Bij D’Ieteren geloven we in de kracht van diversiteit en inclusie. We verwelkomen sollicitaties van iedereen, ongeacht achtergrond, gender of persoonlijke situatie. Samen willen we een werkomgeving creëren waar iedereen zich welkom voelt en de kans krijgt om zich te ontwikkelen.