Voor een sterke en groeiende organisatie binnen de sector van keukens zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een professionele en klantgerichte dienstverlening via verschillende communicatiekanalen.
Als Customer Service Medewerker zorg je voor een vlotte communicatie met klanten en een correcte administratieve opvolging van serviceaanvragen.
* Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen
* Adviseren en ondersteunen van klanten bij vragen over producten, service en gebruik
* Registreren en verwerken van klantinformatie in interne systemen
* Plannen van interventies in overleg met klanten en techniekers
* Opvolgen van serviceaanvragen en klantendossiers
* Detecteren van opportuniteiten en knelpunten in de dienstverlening
Kortom: jij bent de schakel tussen klant, service en interne teams en zorgt voor een efficiënte en klantgerichte opvolging.
Je bent een klantgericht en communicatief die graag oplossingen zoekt en structuur brengt in administratie en planning.
* Je beschikt over een bachelor denkniveau
* Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans
* Je hebt een goede kennis van Outlook en Excel
Samengevat: je bent een communicatieve en oplossingsgerichte customer service professional die klanten centraal stelt.
* Competitief bruto maandloon
* Extra legale voordelen
* Uitbetaling woon-werkverkeer
* Kilometervergoeding
* 20 wettelijke vakantiedagen
* Vakantiegeld
* Eindejaarspremie
* Leuk en collegiaal team
* Bedrijfsevents, personeelsfeesten en teambuildings
* Gevarieerd takenpakket
* Aangename en professionele werkomgeving
* Ruimte voor initiatief en verantwoordelijkheid
* Opleidings- en doorgroeimogelijkheden
* Grondige opleiding en blijvende ondersteuning
Administratie, Outlook, Communicatie, Planning, Klantendienst, Frans, Administratie, Nederlands, MS Excel, Consulting
JBRP1_BE