Nous recrutons une assistante ou un assistant e-commerce / service client en CDD pour rejoindre un incubateur de marques opérant une marque de sacs et d'accessoires développée avec un grand talent de l'influence.
La marque est distribuée en direct au consommateur, avec un modèle 100 % e-commerce (DTC).
Ce poste est à pourvoir en CDD et est basé à Bruxelles, dans nos bureaux d'Anderlecht.
Le poste consiste à assister notre chef de projet au quotidien, avec la répartition suivante :
80 % service client e-commerce – univers mode
– Suivre et répondre aux emails liés aux demandes de service après-vente
– Répondre à l'ensemble des questions et demandes clients par email, avec réactivité et sens du service
– Assurer le suivi des commandes et des ventes
– Gérer le suivi des demandes de retour selon le process en place
– Encoder les notes de crédit liées aux retours & remboursements
– Assurer la liaison avec notre centre logistique et nos transporteurs
– Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client, avec une approche orientée solution et performance commerciale
20 % assistant.e chef de projet – univers mode / digital
– Support dans les missions quotidiennes du chef de projet
– Réservations de déplacements
– Organisation de shootings photo
– Organisation et envoi de samples
– Création et mise à jour de documents administratifs liés aux lancements de collections
– Création et gestion des codes EAN via GS1
– Rédaction des textes produits et création des fiches produits sur Shopify
– Participation à l'import et à la mise à jour des contenus e-commerce
– Rédaction de newsletters selon les besoins
– Aide à la mise en place et au suivi des campagnes e-commerce
– Participation à la rédaction de certains contenus pour les réseaux sociaux
Profil recherché
– Français langue maternelle
– Diplômé(e) d'une école de communication, marketing digital ou équivalent
– Organisé(e), sérieux(se), ponctuel(le), avec un fort sens des priorités
– Sens du détail, esprit commercial et réel souci du service
– À l'aise avec les outils digitaux
– Première expérience en e-commerce appréciée (une expérience sur Shopify est un plus)
Nous sommes ouverts a différents niveau d'experience ( entre junior et 3 ans)
Show more Show less