Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World’s Best Companies 2024 » du magazine TIME. Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers. * CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.
Descriptif mission
Safran Aircraft Engine Services Brussels est une filiale de Safran Aircraft Engines, basée à l'aéroport de Bruxelles (Zaventem & Steenokkerzeel, Belgique), spécialisée dans l'inspection, maintenance et réparation (MRO) des moteurs LEAP avancés qui propulsent les dernières générations d'Airbus A320NEO & Boeing B737MAX à aile étroite. La société est un acteur clé du réseau MRO intégré de CFM International. Avec plus de 75 ans d'expérience et jusqu'à 20 certifications internationales Part 145 (EASA/FAA/CAAC/), Safran Aircraft Engine Services Brussels est reconnu comme un centre d'expertise mondial dans l'industrie du transport aérien. Plus d'une 100 compagnies aériennes, bailleurs, opérateurs privés d'avions et partenaires MRO ont confié leurs moteurs à notre société. Nous employons plus de 500 employés hautement qualifiés, passionnés et enthousiastes.
Pour renforcer notre équipe des comptes, nous recherchons un Shop Visit Manager (Modules).
Responsabilités
* Préparer et suivre la mise en œuvre du contrat avec l'ingénierie, l'assurance qualité et les opérations afin d'organiser des inductions fluides et une gestion de projet subséquente.
* Étudier la faisabilité et les hypothèses de coûts des scénarios de visites de modules.
* Comprendre et analyser l'environnement contractuel.
* Identifier et comprendre les exigences spécifiques du client.
* Définir et suivre le plan de mise en œuvre du contrat au sein de l'organisation.
* Prendre en charge le contrat une fois signé : jouer le rôle de voix du client au sein du magasin et de voix du magasin envers le client.
* Préparer chaque projet de visite de magasin : obtenir la documentation client, définir le contenu de l'aire de travail, les contraintes logistiques & qualité, l'hypothèse de coûts, la facturation.
* Communiquer le cadre de délégation et les objectifs aux opérations (portée de travail, coût, qualité) et s'assurer que les opérations obtiennent l'adhésion.
* Contrôler et orienter les opérations pour atteindre les objectifs fixés.
* Gérer la relation client tout au long du processus (réunions en face à face, reporting hebdomadaire, organisation des visites clients, négociation des écarts par rapport à la portée, au coût ou au temps de traitement, explication des factures et gestion des litiges).
* Gérer le cycle économique des visites de magasin (contrôle des coûts, facturation, gestion du crédit).
Profil
* Diplôme de master en ingénierie avec une affinité économique ou vice versa.
* Excellentes compétences de communication, maîtrise du néerlandais, du français et de l'anglais.
* Excellentes compétences sociales et représentatives.
* Capacité à voyager occasionnellement vers les clients ou d'autres MRO-shops de Safran.
* Autorisation légale de travail en Belgique (passeport UE ou permis de travail et de résidence valide).
* Veuillez noter que nous ne fournissons pas d'assistance pour les dossiers de visa ou de permis.
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