Salaris: Een aantrekkelijk salarispakket (2500 - 3000 Bruto/Maand)
Werking van het proces: Jouw taken als CUSTOMER SERVICE OFFICER:
* Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en externe partners
* Je beantwoordt vragen en klachten via telefoon en e-mail
* Je beheert het volledige orderproces van A tot Z
* Je werkt nauw samen met de logistieke afdeling
* Je staat in voor het opmaken van transportdocumentatie, facturatie en creditnota's
* Je coördineert de verzending van marketingmateriaal in samenwerking met de marketingafdeling
* Je promoot acties en promoties bij klanten
* Je analyseert klantgegevens en verkoopcijfers en rapporteert deze aan het sales- en managementteam
Het ideale profiel:
* Je bent commercieel ingesteld en klantgericht
* Je hebt een eerste ervaring in customer service of administratie, of je bent een gemotiveerde starter
* Je bent leergierig, flexibel en houdt van uitdagingen
* Je werkt graag in teamverband en weet goed om te gaan met deadlines en stress
* Je hebt affiniteit met technische producten of industrie
* Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels
* Je hebt een goede kennis van MS Office, CRM- en ERP-systemen
Wat wij bieden:
* Een voltijdse functie
* Een warm en hecht team met focus op samenwerking en innovatie
* Doorgroeimogelijkheden en ondersteuning in je professionele ontwikkeling
* Diverse extralegale voordelen
Klanten zullen jou benaderen: Als een betrouwbare partner die klaar is om hun behoeften te vervullen
Je bent: De drijvende kracht achter onze klantenbeleving.
Afzonderlijke skills: Klantenservice, Administratie, Teamwerk, Taalvaardigheden (Engels, Frans, Nederlands), CRM, ERP