Omschrijving:
Als Customer Care Agent ben je een sleutelfiguur binnen het serviceproces van onze klanten.
Hoe ziet jouw takenpakket eruit?
* Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als hun bestuurders en zorgt voor een vlotte en volledige opvolging van hun bedrijfswagenpark.
* Je behandelt aanvragen rond inname en levering van voertuigen via mail, telefoon en onze online tools;
* Je coördineert en volgt administratief diverse werkzaamheden aan voertuigen op, in nauwe samenwerking met je teammanager en collega’s;
* Je waakt over een correcte uitvoering van de operationele processen rond inname en levering;
* Je registreert en actualiseert alle relevante informatie in de systemen met het oog op rapportering en facturatie;
* Je stelt werkopdrachten op en zet deze uit naar de operationele teams;
* Je werkt nauw samen met interne en externe stakeholders en draagt bij aan een vlotte communicatie;
* Je rapporteert aan je teammanager en denkt actief mee bij het oplossen van complexe vragen of problemen.
Profiel
Wat verwacht onze klant van jou?
* Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring;
* Naast je opleiding en ervaring hechten we veel belang aan je persoonlijkheid en je fit binnen een high-end serviceomgeving;
* Je bent klantgericht en haalt energie uit menselijk contact;
* Je bent een echte teamplayer en ondersteunt je collega’s waar nodig;
* Je communiceert vlot en professioneel;
* Je bent sterk servicegericht en flexibel ingesteld (bijvoorbeeld inspringen aan de receptie indien nodig);
* Je denkt oplossingsgericht en werkt efficiënt en resultaatgericht;
* Je kan goed omgaan met deadlines;
* Je hebt een goede kennis van Nederlands, Engels, zowel mondeling als schriftelijk & hebt een mooie basis Frans;
* Je bent digitaal vaardig en kan vlot werken met onder andere Word en Excel;
* Je bent bereid te werken in een flexibel uurrooster met shiften tussen 7u30 en 18u00.
Aanbod
Wat krijg je terug?
* Je kan rekenen op een aantrekkelijk verloningspakket (€2500-€3500 naargelang ervaring)
* Inclusief bedrijfswagen, maaltijdcheques en ecocheques
* Je start via interim, met de duidelijke intentie om samen op lange termijn verder te bouwen
* Mooie interne opleiding en begeleiding op maat
* Duidelijke groeikansen en mogelijkheid tot leiderschapsfunctie
Bedrijfsinfo
Onze klant is actief als dienstverlener in de automobielsector
Je komt terecht in een enthousiast en dynamisch team