Client Mystère
Functieomschrijving
Description de la mission
Dans le cadre d'une étude qualitative, nous recherchons des mystery shoppers pour évaluer l'accueil et le parcours client.
Vous incarnerez le profil d'un client avec un scénario à suivre.
Votre rôle
* Vous rendre en concession automobile selon un scénario défini
* Poser des questions ciblées sur des modèles précis
* Observer et évaluer des critères bien définis (accueil, discours commercial, conseils, etc.)
* Compléter un questionnaire structuré après la visite (orthographe et précision indispensables)
Profiel
Profil recherché
* Résidence obligatoire en province du Hainaut
* Permis B requis véhicule
* À l'aise à l'oral et à l'écrit
* Capacité à suivre des consignes rigoureuses et à rester objectif
* Bonne orthographe exigée
Aanbod
Lieu : Province du Hainaut (Charleroi, Mons, Couillet, La Louvière, Fleurus, Nivelles, Fontaine-l'Évêque, Philippeville – déplacements possibles jusqu'à Zaventem pour certains sites)
Disponibilité :2h par mois pendant 6 mois
Début de mission : Février
Rémunération : 125 €/brut pour 2h de prestation indemnité de déplacement (60 % de l'aller)
Une courte formation en amont (explication du scénario et du questionnaire, réponses à vos questions)