Vous rejoindrez notre équipe comme Ingénieur de Système Support, un poste clé pour la gestion et l'optimisation des systèmes IT, tout en garantissant un service qualité aux utilisateurs. Vous serez confronté à un environnement dynamique et stimulant, où vos compétences techniques et relationnelles feront la différence.
Vos principales missions sont multiples :
Gestion et Support IT
Résolution proactive et réactive des tickets via notre outil de gestion de tickets (Jira ServiceDesk).
Support local et à distance, incluant des interventions en face-à-face, nécessitant une présence ponctuelle sur nos sites régionaux.
Installation et configuration du matériel informatique, notamment via System Center Configuration Manager (SCCM).
Monitoring et maintenance des systèmes et réseaux informatiques.
Optimisation et Innovation
Analyse et amélioration des systèmes, processus et procédures existants pour améliorer l'efficacité et la qualité des services IT.
Participation à des projets IT innovants, visant à renforcer la sécurité informatique et à améliorer les capacités d'analyse et de résolution des problèmes.
Création, maintenance et enrichissement de notre base de connaissances (wiki), afin de partager des informations et meilleures pratiques avec l'équipe IT.
Rédaction de documentations techniques pour les utilisateurs et les collègues IT.
Anticipation des pannes et mise en place de solutions adaptées pour minimiser les temps d'arrêt et maximiser la disponibilité des systèmes et applications.
, votre personnalité et vos aptitudes demandent:
L'esprit d'équipe et une volonté constante d'améliorer ses performances
Une solide expérience en support IT (quelques années dans un rôle similaire)
Connaissances approfondies :
Environnement Windows et Linux
Infrastructure virtualisée
Réseaux (LAN, TCP/IP)
Sécurité informatique
Outils bureautiques (Microsoft Office)
Active Directory et gestion de domaines Windows
Expérience avec des outils de gestion IT comme SCCM
Notions en monitoring de systèmes et impressions réseau
Langues : Français courant
La maîtrise de l'anglais est un atout