Functieomschrijving
1. Ondersteunen van klanten bij technische en functionele vragen
2. Analyseren en oplossen van incidenten en storingen
3. Diagnoses stellen en passende oplossingen aanbieden
4. Registreren en opvolgen van meldingen in systemen
5. Doorsturen van complexe problemen naar gespecialiseerde teams
6. Terugkoppeling geven aan klanten over de voortgang
7. Werken volgens procedures en werkinstructies
8. Meedenken over verbeteringen in processen en documentatie
9. Samenwerken met collega's om een kwalitatieve dienstverlening te garanderen
Vereisten
10. Basiskennis van besturingssystemen zoals Windows
11. Kennis van hardware zoals printers computers en scanners
12. Ervaring met of kennis van databasesystemen zoals SQL
13. Probleemoplossend en analytisch sterk
14. Zelfstandig kunnen werken volgens richtlijnen
15. Communicatief vaardig en klantgericht
16. Goede kennis van Nederlands Frans en Engels
17. Stressbestendig en flexibel ingesteld
18. Teamgericht en verantwoordelijkheidsgevoel
19. Bachelor in IT of gelijkwaardig door ervaring
Talen
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels
Aanbod
20. Competitief salaris afgestemd op ervaring
21. Maaltijdcheques
22. Uitgebreid verzekeringspakket
23. Laptop en smartphone met abonnement
24. Mogelijkheden tot opleiding en persoonlijke groei
25. Aangename werksfeer met professionele collega's
26. Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
27. Afwisselende functie met diverse technische uitdagingen