Nouvelle opportunité – Customer Care Assistant (secteur technique B2B) !You can get further details about the nature of this opening, and what is expected from applicants, by reading the below.Vous avez de l’expérience en customer care, vous aimez le suivi opérationnel des commandes et vous êtes à l’aise dans un environnement mêlant clients, logistique, transport et administration commerciale ?Une entreprise internationale active dans un secteur technique B2B renforce son département Customer Care & Supply Chain et recherche un(e) Customer Care Assistant.Dans ce rôle, vous serez le point de contact quotidien des clients et assurerez le bon suivi des commandes, de leur encodage jusqu’à la facturation.Vos responsabilités :Gestion quotidienne de la relation client : appels, emails, demandes, suivi et résolution de problèmesEncodage, traitement, suivi et facturation des commandesCoordination avec les transporteurs, logisticiens, représentants commerciaux et départements internesGestion administrative des factures, notes de crédit, limites de crédit et litigesSuivi des aspects import/export : documents, factures, dossiers administratifs et éventuels litigesRespect des standards qualité, délais de livraison, procédures et bonnes pratiquesSuivi des livraisons, réservations camions et respect des deadlinesCollaboration avec les équipes achats, comptabilité, logistique, finance, sales et ITProfil recherché :Minimum 5 ans d’expérience en customer care, idéalement avec suivi de commandes, claims management et relation clientBonne compréhension des flux logistiques : stock, préparation commandes, livraisons, transport routierFrançais et anglais requis, minimum B1 xdkqlui Très bonne maîtrise d’Office 365, Outlook, Teams et Excel avancéProfil customer-oriented, rigoureux, organisé et autonomeBonne communication, esprit d’équipe et capacité à évoluer dans un environnement multiculturelOrganisation :Localisation : WavreTélétravail : 2 jours/semaineEnvironnement international, formations, équilibre vie privée/vie professionnelle et ambiance de travail ouverteIntéressé(e) ? Envoyez-moi votre CV et je vous recontacte rapidement !