En tant que Customer Service Specialist, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion quotidienne des commandes clients et dans la satisfaction des partenaires clés. Fort(e) de votre connaissance des procédures internes et des transactions, vous visez un niveau de service optimal à travers les différents départements.
En coordination avec la Supply Chain, vous gérez les stocks disponibles dans tout le réseau, incluant les allocations et le suivi des lancements ou arrêts de produits.
Vous contribuez activement à la standardisation, la documentation et la mise en œuvre des processus, et soutenez la formation des collègues.
Grâce à vos analyses, vous permettez des interventions préventives et contribuez à l’optimisation continue des procédures pour garantir la satisfaction client.
Vous créez ou ajustez les données de base clients (master data) et accompagnez vos collègues dans leur bonne compréhension et utilisation.
Doté(e) d’un esprit analytique aiguisé, vous examinez les données de manière critique, générez des rapports pertinents et participez à l’automatisation des processus.
Vous communiquez aisément en français et anglais et avez minimum un niveau B1 en Espagnol
- La connaissance de SAP est indispensable.
- Vous possédez de solides compétences en résolution de problèmes et en analyse, avec un réel intérêt et un œil attentif aux détails.
- Vous êtes rigoureux(se) sur le plan administratif et capable de garder une bonne vue d’ensemble.
- Une bonne maîtrise de MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Teams) est recommandée.
- Un contrat intérim en vue d'un engagement à long terme