Jouw taken en verantwoordelijkheden
Je bent het eerste aanspreekpunt voor specifiek toegewezen klanten.
· De orders van deze klanten accepteer je en geef je door aan het operations department.
· Door je pro- actieve ingesteldheid ben je continue op de hoogte van de lopende zendingen en communiceer je dit ook naar je klanten.
· Klanten informeer je over prijsaanvragen en andere operationele vragen.
· Je neemt elke klacht van klanten ter harte. Je werkt deze volledig af of je zorgt dat dit opgelost wordt door het juiste departement.
· Je werkt nauw samen met het operations departement, die de back office van je orders verzorgen.
· Voor de afhandeling van de order lever je juiste en volledige informatie af.
· Je geeft mogelijke leads door aan het sales departement.
Jouw profiel
· Goede tot perfecte taalbeheersing (Nederlands, Engels en Frans) zowel mondeling als schriftelijk.
· Je werkt graag zelfstandig. Je bent positief ingesteld en erg stressbestendig. Je kan hierdoor de juiste prioriteiten stellen.
· Je communicatieve, klantgerichte en computervaardigheden zijn sterk ontwikkeld. Microsoft office en outlook zijn je dus niet vreemd.
· Een kritische blik, zin voor innovatieve verbeteringen en creatief zoeken naar oplossingen wordt geapprecieerd.