About the job
Konvert Antwerpen zoekt voor een modern, dynamisch, leuk bedrijf in Berchem naar Customer care medewerkers voor KBC die Nederlands spreken en/of een goede kennis Frans hebben.
Takenpakket:
1. Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons, e-mails en chatgroepen op de helpdesk.
2. Concreet beantwoord je vragen en je lost problemen op in verband met de installatie, de configuratie en het gebruik van de KBC-producten voor elektronisch bankieren op Windows, Mac, Tablet en smartphone.
3. Op rustige momenten kan je tijdelijk ingezet worden op andere projecten zoals administratieve vragen en verwerkingen.
Who are we looking for?
4. Je kan de eerste 8 weken in daguren werken, want dan heb je opleiding.
5. Je bent gemotiveerd om oplossingen te vinden en zet klanttevredenheid op de eerste plaats.
6. Je bent PC vaardig, hebt goede schriftelijke vaardigheden en hebt interesse in online banking.
7. Français? Mais oui! Nederlands? Geen enkel probleem.
8. Samen sterk! Dat is jouw motto.
What do we offer?
9. Marktconform loon (€2500 bruto) met extralegale voordelen (maaltijdcheques €8, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement en bijkomende premie's).
10. Een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
11. Je krijgt 3 maanden opleiding waarna je kan thuiswerken (3 dagen per week).
12. De eerste 8 weken in daguren (omwille van opleiding).
13. Nadien vaste laste ploeg.
Regimes die mogelijk zijn:
1. tweewekelijks herhalend
14. Week 1: Ma – Vrij 13:30 – 22:00
15. Week 2: Ma – Vrij 11:30 – 20:00 waarvan 1 vaste dag vrij ifv capaciteit, 1 dag starten om 11:uur in overleg. Za 09:00 – 17:30
2. vierwekelijks herhalend
16. Week 1: Ma – Vrij 13:30 – 22:00
17. Week 2: Ma – Vrij 12:30 – 21:00
18. Week 3: Ma – Vrij 11:30 – 20:00 waarvan 1 vaste dag vrij ifv capaciteit, 1 dag starten om 11:uur in overleg. Za 09:00 – 17:30
19. Week 4: Ma – Vrij 13:30 – 22:00