After Sales Back Office Dispatcher
Functieomschrijving
Jouw takenpakket:
- Je registreert en verwerkt op een correcte en accurate wijze de storingsmeldingen van de klanten.
- Je voert de eerste screening uit van deze oproepen om een efficiënte afhandeling te garanderen.
- Je plant de technische interventies in rekening houdend met de urgentie, afstand, type toestel en klant.
- Je programmeert de preventieve onderhoudsbeurten op toestellen met onderhouds-overeenkomst.
- Je maakt een efficiënte planning voor het team van 15 tot 20 technici.
- Je volgt de geplande fieldactiviteiten op.
- Je bestelt op aanvraag onderdelen voor herstellingen.
- Je houdt de productkennis up-to-date.
Uw profiel
Jij bent/hebt:
- Bijzonder accuraat, kan zich goed organiseren en het werk plannen;
- Doorzettingsvermogen, je bent stressbestendig en je kan omgaan met conflicten;
- Klantgericht en communicatief;
- Kennis en ervaring in administratie.
- Tweetalig (Nederlands - Frans).
- Een basiskennis van MS Office (kennis SAP is een pluspunt).
- Je werkt graag in een team en bent leergierig.
Ons aanbod
- Een stabiel en groeiend internationaal bedrijf met een sterke marktpositie.
- Een weinig hiërarchische, no-nonsense overlegcultuur waarbij zelfstandigheid, teamspirit en korte communicatielijnen centraal staan.
- Een competitief salaris en een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen.
59174