Stellantis &You Belgium, filiale distribution du groupe Stellantis, est spécialisée dans la vente, l'entretien, la location et le dépannage des véhicules du groupe. (Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Lancia, Jeep, RAM,... ). Nous opérons en Belgique avec 432 employés dans 6 concessions et 1 magasin de pièces détachées à Vilvorde.
Stellantis &You Sales and Services, c'est aussi 11300 collaborateurs dans 12 pays dans le Monde.
Vous êtes passionné(e) par le secteur automobile et êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis ? Stellantis &You Belgique vous offre l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique et innovante en tant que Conseiller Commercial Service (CCS) pour notre concession de Wilrijk !
Conseiller Commercial Service (CCS)CDI
En tant que Conseiller Commercial Service (CCS) enthousiaste et engagé.e, votre mission principale sera d'assurer l'accueil et la réception du Client.
Vous assurez un suivi et une restitution du véhicule de qualité.Réceptionner, faire le suivi, restituer, faire les ventes additionnelles, suivi des enquêtes, call back / rappel client
Effectuer le tour du véhicule en présence du Client conformément au Standard Opérationnel et être force de propositions de vente additionnelle ;Prévenir le Client que le véhicule sera prêt à l'horaire prévu. Veiller au bon avancement des travaux et transmettre au Client, le SMS avec le lien du dossier vidéocheck (vidéo + devis des travaux complémentaires identifiés à l'atelier) et s'assurer de la confirmation des ventes additionnelles et de leurs validations avec le Client ;Assurer une restitution en respectant l'horaire du rendez-vous, en expliquant les travaux réalisés. Accompagner le Client jusqu'à son véhicule et s'assurer qu'il est satisfait du service ;Connaître les conditions d'utilisation des campagnes d'animation en cours (nationales et locales) et en tenir compte dans la relance de ses Clients ;Analyser les indicateurs Qualité disponibles (enquêtes, suivi local...), identifier les causes de non-qualité et de retours atelier de sa responsabilité et formaliser le plan d'amélioration ;Rechercher les voies d'amélioration de la Performance Commerciale et Qualité de Service au Client et les proposer avec l'équipe lors des points animés par le Service Manager.
Diplôme A2FR/NL (obligatoire), anglais est un plusConnaissance de la technologie automobile et des techniques de réparationMaîtrise des outils informatiques et des logiciels liés à son activitéTravail le samedi possible
Chez Stellantis &You, nous vous offrons l'opportunité d'évoluer dans un environnement dynamique et stimulant, où la passion pour l'automobile et la satisfaction client sont au cœur de nos priorités .
Recrutement #Emploi #Automobile #Relationclient #Qualité
Sluit je aan bij ons dynamische team!
Stellantis &You België, een distributiefiliaal van de Stellantis-groep, is gespecialiseerd in de verkoop, het onderhoud, de verhuur en de herstelling van voertuigen van de groep (Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Lancia, Jeep, RAM...). We zijn actief in België met 432 medewerkers, 6 concessies en een magazijn voor wisselstukken in Vilvoorde.Stellantis &You Sales and Services telt wereldwijd 11.300 medewerkers in 12 landen.Gedreven door onze diversiteit wijzen wij de weg:Ben jij gepassioneerd door de autosector en klaar om nieuwe uitdagingen aan te gaan? Stellantis &You België biedt je de kans om deel uit te maken van een dynamisch en innovatief team als Commercieel Raadgever Naverkoop voor onze concessie in Wilrijk !
Commercieel Raadgever NaverkoopAls enthousiaste en betrokken Commercieel Raadgever Naverkoop (CRN) is het jouw belangrijkste taak om de Klant te verwelkomen en te ontvangen in overeenstemming met de aanbevelingen van de organisatie.
Ontvangst, opvolging, teruggave, extra verkoop, opvolgen van enquêtes, terugbelacties / klantenherinneringen.
Toezien op de voortgang van de werkzaamheden en de Klant een SMS sturen met de link naar het Videocheck-dossier (video + offerte voor extra werkzaamheden die in de werkplaats zijn vastgesteld). Zorg ervoor dat de extra verkopen worden bevestigd en goedgekeurd door de Klant;Zorgen voor een punctuele teruggave op het afgesproken tijdstip, uitleg geven over de uitgevoerde werkzaamheden, de Klant begeleiden naar zijn voertuig en controleren of hij tevreden is over de service;Mogelijkheden onderzoeken om de Commerciële Prestaties en Klanttevredenheid te verbeteren en deze samen met het team voorstellen tijdens bijeenkomsten onder leiding van de Service Manager.
FR/NL (verplicht), Engels is een pluspuntBeheersing van informaticatools en software die bij de functie horenVerkoop- en overtuigingsvaardighedenOrganisatietalentBereid om op zaterdag te werken
Bij Stellantis &You bieden we je de kans om te werken in een dynamische en stimulerende omgeving waar passie voor auto's en klanttevredenheid centraal staan.
Sluit je aan bij ons team en draag bij aan ons succes!#Rekrutering #Vacature #Automotive #Orderbeheer #Kwaliteit