* 📌 Klantenservice via verschillende kanalen: Je staat klanten te woord via telefoon, e-mail en chat en biedt hen de best mogelijke service.
* 📌 Oplossen van klantenvragen: Je helpt klanten met hun vragen over abonnementen, facturen, online diensten en technische problemen.
* 📌 Klachtenbehandeling: Je behandelt klachten professioneel en zoekt naar de best mogelijke oplossing.
* 📌 Administratieve opvolging: Je registreert klantengegevens en communicatie correct in het systeem.
* 📌 Commerciële interactie: Je adviseert klanten over relevante producten en diensten en speelt in op hun behoeften.
* 📌 Opvolging van cases: Je belt klanten of prospecten terug met oplossingen of opvolgingsgesprekken.
* 📌 Ondersteuning bij digitale tools: Je helpt klanten met het gebruik van online diensten, zoals e-loketten en webshops.
* ✔️ Je hebt een aangename telefoonstem en een vlotte babbel.
* ✔️ Luisteren is voor jou net zo belangrijk als spreken.
* ✔️ Je hebt spreekt vloeiend Nederlands. Kennis van andere talen is zeker een pluspunt.
* ✔️ Je blijft rustig en vriendelijk, zelfs op drukke momenten.
* ✔️ Je bent stressbestendig en kunt goed relativeren.
* ✔️ Multitasken? Geen probleem! Je luistert, noteert en registreert tegelijkertijd.
* ✔️ Je werkt vlot met computers en digitale tools.
* ✅ Bij de start volg je een tweedaagse basisopleiding.
* ✅ Een fulltime job met een contract.
* ✅ Een stimulerende werkomgeving waarin eigen initiatief gewaardeerd wordt.
* ✅ Regelmatige functioneringsgesprekken om je groei te ondersteunen.
* ✅ Een gevarieerd takenpakket met klantcontact via telefoon, e-mail en chat.
* ✅ Online support en administratieve opvolging van klantvragen.
* ✅ Een competitief salaris met extralegale voordelen.