Offre d'emploi
Pour répondre à vos besoins en matière de relations clientèle, nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clientèle.
Missions principales
* Réseaux et relations avec les clients pour les renseigner sur nos services et produits.
* Ventes de tickets à distance et accompagnement des clients dans leurs démarches.
* Gestion des abonnements et réservations clients.
* Tenue de la base de données clients (mise à jour, suivi, fiabilité).
* Etablissement d'offres, gestion administrative et comptable.
* Gestion de l'accueil téléphonique général et du traitement du courrier entrant/sortant.
Profil recherché
* Maîtrise des quatre langues usuelles : luxembourgeois, français, allemand, anglais.
* Aisance avec les outils bureautiques et systèmes CRM.
* Intérêt pour le secteur culturel, événementiel ou touristique.
* Compétences relationnelles et rédactionnelles excellentes.
* Autonomie, sens du service, rigueur administrative et bonne gestion des priorités.
* Capacité à travailler en équipe et s'adapter à un environnement dynamique.
* Disponibilité flexible aux horaires, notamment en période d'affluence.
Si vous avez une expérience préalable dans un service clientèle, c'est un avantage.