Functieomschrijving
Ben jij een gedreven teamplayer met commerciële flair en een hart voor klantgericht werken? Heb je zin om je schouders te zetten onder de dagelijkse werking van een sterke KMO in de houtsector? Dan ben jij misschien de versterking die wij zoeken!
Als Customer Service Medewerker ben jij, samen met je collega's van de commerciële binnendienst, het eerste aanspreekpunt voor de klanten.
Je bent verantwoordelijk voor:
1. Verwerken, bevestigen en opvolgen van klantenorders en stalenorders
2. Dagelijkse communicatie met klanten en buitendienst over bestellingen, voorraad, prijzen en levertermijnen
3. Afstemming met eigen productievestigingen en externe leveranciers
4. Technische ondersteuning aan klanten en het opstellen en opvolgen van offertes
5. Verwerken van voorraadcorrecties en beheren van Webshop, weborders en algemene infomailbox
6. Opstellen van productie- en transportplanning
7. Verwerken van facturatie
8. Actief screenen van klanten en prospecten om nieuwe commerciële opportuniteiten te detecteren
9. Brugfunctie vervullen tussen klanten, sales en marketing
Je krijgt de kans om op termijn door te groeien tot een coachende teamleader met volgende verantwoordelijkheden:
10. Mee de werking realiseren en optimaliseren
11. Verbeteren van interne communicatie
12. Talentontwikkeling binnen het team stimuleren
13. Aanspreekpunt zijn binnen het team met oog voor samenwerking en welzijn
Vereisten
- Je beschikt over een bachelordiploma en hebt affiniteit met de houtsector
14. Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, met vlotte kennis van ERP- en CRM-systemen
15. Je bent commercieel ingesteld, klantgericht en communicatief sterk
16. Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans
17. Je denkt in oplossingen en houdt ervan om processen te optimaliseren
18. Je toont initiatief en wil graag mensen coachen en inspireren binnen een team
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans
Je hebt een perfecte kennis van het Engels
Aanbod
- Een uitdagende en afwisselende functie waarin je commerciële feeling en organisatorisch talent kwijt kan
19. Ruimte voor initiatief en persoonlijke groei, met doorgroeimogelijkheden naar een leidinggevende rol
20. Werken in een dynamische en familiale KMO met vlakke structuur, open communicatie en een no-nonsense mentaliteit
21. Een aantrekkelijk loonpakket op maat van jouw ervaring en competenties, inclusief: bedrijfswagen met tankkaart en groepsverzekering
Ben jij klaar voor de volgende stap in je carrière, met zicht op teamleaderschap binnen een klantgerichte omgeving? Solliciteer vandaag nog!