Functieomschrijving
De job
* Aansturen, coachen, trainen en begeleiden van een team van 7 customer service medewerkers
* Toezicht houden op de operationele werking van een locatie met meerdere WMS‑systemen en/of complexe value‑added services
* Sturen op het behalen van KPI’s rond productiviteit, kwaliteit, service en veiligheid
* Monitoren van workflows, foutpercentages, afgewerkt werk en waar nodig corrigerende acties nemen
* Zorgen voor correcte implementatie, naleving en handhaving van operationele procedures
* Bijhouden van tijdsregistratie, aanwezigheden en prestatiegegevens
* Coördineren met interne en externe stakeholders en operationele ondersteuning bieden bij projectopleveringen
* Bewaken van het budget, inclusief beheer van afdelingskosten en uitgaven
* Controleren van facturen van dienstverleners op contractuele naleving
* Zorgen dat klantverwachtingen en leveringsvereisten volledig begrepen en nageleefd worden
* Fungeren als rechterhand van de Operations Manager en ondersteunen in dagelijkse operationele beslissingen
Werkregime
100%
Aanbod
Je komt terecht in een organisatie die meer biedt dan enkel een job:
* Een voltijdse, stabiele functie binnen een internationale omgeving
* Uitgebreide opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
* Een aantrekkelijk verloningspakket met:
* Competitief salaris
* Vakantiedagen en verlofregeling
* Uitgebreide verzekeringen (ook voor het gezin, afhankelijk van locatie)
* Extra voordelen en kortingen op diverse producten en diensten
* Mogelijkheid om op lange termijn een duurzame carrière uit te bouwen
* De mogelijkheid om overuren te laten uitbetalen of op te nemen in recup
* Het is ook mogelijk om 5 dagen op 4 dagen te presteren door 9u/dag te werken: zo heb je 1 dag extra 'weekend' per week maar toch een fulltime loon
* Onmiddellijk een vast contract
Jouw profiel
* Bachelordiploma
* 2 jaar ervaring in het aansturen van een team, eventueel als supervisor
* Sterke communicatieve vaardigheden, een klantgerichte mindset, zelfstandig en stressbestendig zodat je kan werken in een snel veranderende omgeving
* Talenkennis: Nederlands, Engels en Frans
Het bedrijf
Onze klant is een internationale speler in B2B-distributie, logistiek en supply chain-oplossingen. Het bedrijf ondersteunt organisaties wereldwijd met een uitgebreid product- en dienstenaanbod en staat bekend om zijn sterke focus op kwaliteit, efficiëntie en innovatie.Je komt terecht in een stabiele, groeiende organisatie waar medewerkers centraal staan en waar ontwikkeling, opleiding en doorgroeimogelijkheden sterk aangemoedigd worden. Werken hier betekent deel uitmaken van een professioneel team dat elke dag bijdraagt aan het vlot en correct functioneren van logistieke processen.
Grootte
55 werknemers
Jouw contract
Vast Contract