Beschrijving van de Functie
We zoeken een enthousiaste Customer Care Medewerker. In deze rol ben jij één van de belangrijkste figuren in het serviceproces van onze klanten en zorg je voor uitstekende service.
* Je behandelt klant aanvragen voor inname en levering van voertuigen via telefoon, e-mail en online tools.
* Jouw activiteiten:
1. Administratief begeleiden en opvolgen van bepaalde werkzaamheden aan voertuigen.
2. Invoeren en up-to-date houden van alle informatie in verband met dagelijkse opdrachten in de online tool, essentieel voor rapporteringen en facturatie.
3. Uitschrijven en doorgeven van werkopdrachten aan andere operationele teams voor uitvoering.
4. Actief communiceren met verschillende interne en externe afdelingen en rapporteren aan je teammanager.
5. Samen met je team collega's deelnemen aan het oplossen van moeilijke vragen of problemen en actief bijdragen aan het vinden van oplossingen.
Je bent verantwoordelijk voor:
* Het beantwoorden van klantvragen en klachten via diverse kanalen.
* Je bent ingebed in een flexibel uurrooster, verdeeld over 3 shiften van 07:30 tot 18:00.
* Je werkt samen met je team om te bewerkstelligen dat er een eersteklas dienstverlening plaats vindt.
Persoonlijk Profiel
* Diploma (Bachelor) of gelijkwaardig door ervaring als customer care medewerker.
* Klantgericht en vriendelijk in alle situaties.
* Teamspeler die zijn of haar collega's ondersteunt.
* Probleemoplossend en resultaatgericht met een efficiënte werkaanpak.
* Geen angst voor deadlines.
* Goede kennis van Nederlands, Frans en Engels, zowel gesproken als geschreven.
* Ervaring met Word en Excel.
We zoeken naar iemand die klaar is om ons team te vergroten met hun ambitie en professionaliteit!
Wat Wij Aanbieden
* Een afwisselende en actieve baan binnen een gezellig team.
* Een dynamische werkomgeving waarin je zelfstandig kunt groeien.
* Werken in een flexibel uurrooster met goede arbeidsvoorwaarden.