Description du poste
Intitulé du poste
Adjoint assermenté au responsable du Service Inspections et contrôles H/F/X
Contrat
Durée indéterminée
Service
Opération service antifraude
Contexte
La Direction Corporate regroupe les affaires régulatoires, les relations publiques, le juridique, la RSE, les achats, la communication et le porte-parolat.
Son service Juridique est composé notamment d’une cellule chargée de traiter la détection des fraudes, d’en établir les constats et la facturation relative aux consommations éludées et de procéder au recouvrement amiable et/ou judiciaire des créances et de remettre les installations de comptage en parfait état de fonctionnement.
Votre mission
En tant qu’ Adjoint assermenté au responsable du service et suivant instructions et procédures de votre responsable,
1. Vous assurez un contrôle de qualité juridique des procès-verbaux et conseillez l’équipe sur les orientations à donner à des dossiers complexes, occasionnellement, vous rédigez des procès-verbaux de dégradation aux installations de distribution.
2. Vous accompagnez l’équipe en la fédérant autour d’objectifs communs. Vous assurez son développement.
3. Vous travaillez à l’amélioration continue des méthodes et instructions de travail dans l’objectif notamment de mettre en place une proactivité plus ciblée et adaptée aux évolutions technologiques du réseau et en matière de scellement des installations.
4. Vous assurez la qualité et la cohérence des contacts avec les divers intervenants tant internes qu’externes ( contact avec les services techniques, la cellule judiciaire, les parquets, experts, avocats).
5. Vous assurez, en coordination avec le manager opérationnel, la formation d’agents internes ORES ou d’agents d’entrepreneurs.
6. Vous coordonnez, réalisez ou supervisez des auditions en collaboration avec l’inspecteur en charge.
7. Vous participez à des réunions externes comme par exemple les cellules d’arrondissement avec d’autres acteurs (police, Afsca, Inspecteurs sociaux…).
8. Vous déterminez de manière autonome, sur base de règles établies le montant des frais à réclamer au client et de solutionner et expliquer les cas litigieux d'estimation des consommations.
9. Vous procédez sur le réseau aux contrôles nécessaires des installations de raccordements et de comptage et réglez certains litiges avec le client lorsque cela est nécessaire.
Compétences/Conditions requises
10. Vous détenez idéalement un diplôme (au minimum baccalauréat) de droit ou justifiez d’une expérience en la matière.
11. Vous disposez de bonnes aptitudes de gestion d’équipe/managériales ;
12. Vous êtes capable de maîtriser votre stress en toutes circonstances.
13. Vous disposez de bonnes capacités communicationnelles et rédactionnelles (orthographe y compris).
14. Vous justifiez idéalement de compétences techniques de base en électricité et gaz (examen d’un système de comptage, mise en sécurité…) ou êtes prêt à vous investir dans une formation technique.
15. Vous êtes capable de discrétion mais vous pouvez aussi vous montrer assertif.
16. Vous avez un très bon contact avec la clientèle et pouvez communiquer facilement avec celle-ci.
17. Vous avez l’esprit d’initiative
18. Vous pouvez faire preuve de flexibilité.
19. Vous êtes rigoureux(euse) et précis(e).
20. Vous avez un esprit analytique et synthétique.
21. Vous disposez d'un casier judiciaire vierge afin de pouvoir vous faire assermenter.
22. Vous détenez le permis de conduire de type B.