Als Customer Service Transport & Invoicing Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een vlotte communicatie en opvolging van transportorders. Je staat in nauw contact met chauffeurs, rederijen en andere betrokken partijen om ervoor te zorgen dat de transporten soepel verlopen. Daarnaast behandel je klachten en vragen van klanten op een professionele manier. Ten slotte ben je verantwoordelijk voor het facturatieproces, waar je je bezighoudt met het nakijken, verwerken en inboeken van facturen. Je ondersteunt het volledige proces en zorgt mee voor een correcte administratie.
* Beantwoorden van logistieke vragen van de klant.
* Dagelijkse communicatie met de klant over geplande transporten.
* Opvolgen van transportorders van begin tot eind.
* Coördineren met de logistieke afdeling (operations).
* Verwerken van documenten en certificaten.
* Boeken van transporten bij afgesproken rederijen of transporteurs.
* Klachtenbehandeling en probleemoplossing.
* Facturen nauwkeurig nakijken en behandelen.
* Controleren en goedkeuren van inkomende facturen.
* Inboeken van facturen volgens de interne procedures.
* Mee opvolgen van afwijkingen of fouten in facturen.
* Ondersteunen van het volledige facturatieproces.
* Zorgen voor een correcte, gestructureerde en nauwkeurige adminiatratie.
* Je hebt ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur binnen de transportsector.
* Je bent communicatief sterk en kan goed samenwerken.
* Kennis van facturatie.
* Administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid zijn essentieel.
* Kennis van douanedocumenten is een pluspunt.
* Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een zeer goede kennis van het Engels. Alle communicatie verloopt in het Engels.
* Flexibiliteit en stressbestendigheid zijn zeer belangrijk in deze rol.
* Je werkt graag met cijfers en bent sterk in analytisch en nauwkeurig werken.
* Bij voorkeur heb je ervaring met factuurcontrole en administratieve processen.
* Je voelt je comfortabel met een rol die deels customer service en deels invoicing omvat.
Facturering, Klachtenmanagement, Administratie, Communicatief sterk, Rederij, Administratie, Stressbestendigheid, Communicatie, Samenwerken, Engelse taal, Klantendienst, Logistieke sector, Operations, Nederlands, Transport