Beschrijving van de functie
Jouw rol in het hart van onze operatie
Zorgeloos parkeren - dat is waar Q-Park voor staat. Voor klanten, partners én collega's. Achter de schermen zorgen wij ervoor dat alles vlekkeloos loopt. Als Operations Center & Control Room Assistant ben jij een essentiële schakel in dat proces. Je houdt toezicht op de dagelijkse operaties, biedt hulp op afstand en grijpt in waar nodig. Met jouw kalmte, technische feeling en oplossingsgerichtheid zorg je dat alles op rolletjes loopt - vanop afstand, maar met groot effect.
Jobomschrijving
- Je beantwoordt oproepen van klanten via intercom of telefoon en biedt directe, efficiënte ondersteuning.
- Je detecteert en analyseert incidenten via live camerabeelden en parkeersystemen.
- Je registreert en handelt (technische) storingen of meldingen af volgens duidelijke procedures.
- Je coördineert interventies en schakelt collega's of techniekers in op het terrein.
- Je rapporteert structurele problemen en overlegt met andere afdelingen om snel te kunnen bijsturen.
- Tijdens drukke momenten hou jij het hoofd koel en zorg je voor structuur en helderheid.
Jouw profiel
We zoeken een stressbestendige teamspeler die houdt van verantwoordelijkheid én technologie:
- Je hebt een ASO- of bachelordiploma.
- Je hebt ervaring in dispatching, helpdesk, customer care of een gelijkaardige rol.
- Je hebt een sterke affiniteit met technologie en digitale systemen.
- Je bent stressbestendig, oplossingsgericht en een sterke communicator.
- Je werkt nauwkeurig, hebt oog voor detail en bent administratief onderlegd.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en kan je professioneel uitdrukken in Frans en Engels.
- Je bent bereid om te werken in een variabel uurrooster tussen 7u en 19u.
Taalvaardigheden
- Nederlands (troef)
- Begrijpen : Geen kennis
- Schrijven : Geen kennis
- Lezen : Geen kennis
- Spreken : Geen kennis
Voordelen van de betrekking
Een aangename werkomgeving vol collegialiteit en verrassingen:
- Hechte collega's, verse koffie en dagelijks fruit
- Regelmatige teamlunches
- Originele uitjes - van druivenserres tot zomerbarbecues
- Chocolade van de Paashaas én van de Sint
En een solide loonpakket met extra voordelen:
- Voltijds contract van onbepaalde duur
- Aantrekkelijk loon op basis van jouw ervaring
- Groeps-, hospitalisatie- én ambulante verzekering
- Maaltijdcheques, ecocheques en cadeaucheques
- Sociaal abonnement
- CAO 90 bonus
- Laptop
- 40-urenweek met 12 ADV-dagen + 20 wettelijke verlofdagen
- Uitgebreide onboarding + opleidingen (intern & extern)
- Vrije toegang tot Cevora-vormingen
Hoe verloopt de selectieprocedure?
Onze HR Manager Anneleen bekijkt je kandidatuur zorgvuldig. Als er een klik is, nodigt ze je uit voor een eerste gesprek. Daarna maak je kennis met Robin, onze Remote Operations Manager Off Street.
Wil jij het kloppende hart van onze operationele werking worden?
Solliciteer vandaag nog en word onze nieuwe Operations Center & Control Room Assistant