Functieomschrijving De job Als Customer Service Medewerker Labo maak je deel uit van het Institute for Applied Chromatography (I.A.C.), een gespecialiseerd labo dat zich toelegt op de bepaling van dioxines en metalen in voeding- en milieustalen (bodem, water en lucht). Als centraal aanspreekpunt begeleid je klanten doorheen hun volledige analyseopdracht. Je communiceert helder, denkt oplossingsgericht en zorgt ervoor dat alles efficiënt en correct verloopt. Een greep uit jouw takenpakket: Dagelijkse communicatie onderhouden met je eigen team, klanten in Vlaanderen en Wallonië, en de laboranten in Rotterdam dit zowel telefonisch als per mail; Je behandelt complexere aanvragen en zorgt voor correcte registratie en opvolging; Proactief kunnen handelen bij binnenkomende vragen en opdrachten om klanten snel en adequaat verder te helpen; Je onderzoekt en vervolledigt onduidelijke analyse-aanvragen (zoals stalen waarbij bepaalde informatie ontbreekt); Probleemoplossend werken en uitdagingen zelfstandig kunnen aanpakken; Je volgt facturatie op en werkt nauw samen met onze interne diensten. Werkregime 100% Aanbod What's in it for you? In ruil voor je inzet en geleverde werk kan je rekenen op onderstaande zaken: Je komt terecht in een boeiende en gevarieerde job met mogelijkheid tot ontplooiing; Als stabiel en internationaal bedrijf staat onze klant garant voor de nodige werkzekerheid; Naast een competitief salaris en de klassieke extralegale voordelen zoals maaltijdcheques t.w.v. 8€ en mag je bij een vaste indienstname eveneens rekenen op een hospitalisatieverzekering, een groepsverzekering en krijg je ook de optie om deel te nemen aan een fietsleaseplan. Dit is één van de manieren om hun beleid rond duurzaamheid in de praktijk te brengen. Ben jij een nauwkeurige, proactieve en communicatieve Customer Service Medewerker