Ben jij iemand die enthousiast wordt van klanten verder helpen en graag kwalitatieve service levert? Dan hebben wij een mooie kans voor jou! Bij Jobmatch kom je terecht in een team waar klantgerichtheid, kwaliteit en persoonlijke groei écht voorop staan.
Wat we jou bieden
Een stabiele job met mooie voorwaarden én ruimte om te groeien:
• Vast contract na een positieve interimperiode.
• 38u/week met flexibele uren en een gezonde werk-privébalans.
• €2700 – €2900 bruto/maand (afhankelijk van ervaring).
• €400 gegarandeerde maandbonus (stijgt naar €460 na 1 jaar + halfjaarlijkse evaluaties; bonus is niet geplafonneerd).
• Volledige terugbetaling van je abonnement op het openbaar vervoer.
• 2 dagen telewerk per week.
• Doorgroeimogelijkheden en voortdurende opleidingen.
Jouw rol
Als Customer Care Specialist ben jij het aanspreekpunt voor onze B2B-klanten.
Je:
• Analyseert vragen en zoekt proactief naar de juiste oplossingen.
• Volgt dossiers op via e-mail (meestal na een eerste interventie).
• Bouwt duurzame relaties op met bestaande klanten.
• Denkt mee na over hoe we onze service nog efficiënter en kwalitatiever kunnen maken.
Wie jij bent
Iemand die energie haalt uit klantencontact en graag problemen oplost. Daarnaast:
• Spreek en schrijf je vlot Nederlands én Frans.
• Heb je minstens 3 jaar ervaring in Customer Care of een Contact Center.
• Luister je oprecht en toon je empathie.
• Ga je altijd voor topkwaliteit en klanttevredenheid.
• Ben je nauwkeurig, stipt en service-minded.
• Neem je initiatief en pas je je snel aan wanneer dat nodig is.