Assistant administratif

💼 Offre d’emploi : Assistant(e) Administratif - Service client

📍 Lieu : Evere


Votre rôle


Sous la supervision du Responsable du service Téléphone (ou de son adjoint), vous assurez un lien téléphonique permanent entre nos clients pharmaciens et l’établissement.


En tant qu’Assistant(e) en pharmacie de formation (ou doté(e) d’une expérience significative dans le secteur pharmaceutique), vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre esprit d’équipe et vos qualités relationnelles. Rigoureux(se) et orienté(e) solutions, vous contribuez activement à l’amélioration continue de nos services.


✨ Vos missions principales


* 📞 Contacter les clients à partir d’une liste d’appels.
* 📝 Encoder et vérifier les commandes pharmaciens dans notre système informatique.
* 💡 Informer ou orienter les clients vers le service compétent (technique, thérapeutique…).
* 📂 Gérer les réclamations et demandes spécifiques, assurer leur suivi.
* 📧 Saisir et traiter les commandes reçues par fax ou mail.
* 📌 Accueillir les appels entrants rapidement (3 à 4 sonneries max).
* 🗒️ Noter avec précision les messages (objet, coordonnées, urgence).
* 🧾 Établir des notes de crédit.
* 🔄 Participer ponctuellement à d’autres activités (préparation, inventaires, classement de documents).


🔎 Profil recherché


* ✅ Minimum 5 ans d’expérience professionnelle.
* ✅ Bilingue Français - Néerlandais.
* ✅ Connaissance de Windows et outils informatiques usuels.
* 🎓 Diplôme d’assistant(e) en pharmacie = un vrai atout.
* 🔄 Polyvalence, rigueur, sens du service client.


🎁 Ce que nous offrons


* Un package salarial attractif.
* 🏥 Assurance hospitalisation & assurance groupe.
* 🍽️ Chèques repas & écochèques.
* ⏱️ Jours de récupération et flexibilité dans l’organisation du temps de travail.
* 📚 Formations et perspectives d’évolution.
* Un environnement collaboratif et stimulant.


👉 Votre santé mérite le plus grand respect – venez contribuer avec nous à cette mission.