Regio Gent | Interne IT omgeving | Aantrekkelijk loon voordelen Over de organisatie Hays Technology is op zoek naar een ICT Helpdesk Medewerker voor een klant binnen een duurzame sector. Jouw nieuwe functie Als ICT Helpdesk Medewerker fungeer je als eerste contactpunt voor medewerkers die ondersteuning nodig hebben bij IT-vragen of technische verstoringen. Je maakt deel uit van een IT-team en werkt samen met collega’s uit andere IT-domeinen om de dagelijkse werking van de digitale omgeving vlot te laten verlopen. Je behandelt meldingen via verschillende kanalen, registreert deze nauwkeurig en volgt ze verder op tot een oplossing is bereikt. Veelvoorkomende problemen los je zelfstandig op na een gerichte analyse, terwijl je complexere dossiers tijdig doorspeelt naar gespecialiseerde collega’s. Daarnaast ben je betrokken bij het gebruiksklaar maken en onderhouden van IT-materiaal zoals laptops en mobiele toestellen, ondersteun je gebruikers bij software en nieuwe tools en werk je mee aan updates en onderhoud van systemen. Je draagt zorg voor duidelijke documentatie, helpt mee bij het beheer van IT-materiaal en denkt proactief mee na over efficiëntere werkmethodes binnen de helpdesk, steeds met focus op betrouwbaarheid en een vlotte gebruikerservaring. Jouw profiel Eerste relevante ervaring binnen IT-support of een helpdeskfunctie (via een stage of eerste job) Goede basiskennis van IT-hardware, besturingssystemen en gangbare software Klantgerichte en gestructureerde werkhouding met focus op het vinden van oplossingen Sterke communicatieve vaardigheden en een collegiale ingesteldheid Flexibel beschikbaar en bereid om uitzonderlijk buiten de standaard kantooruren te werken In het bezit van een rijbewijs B De arbeidsvoorwaarden Aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen Stabiele werkomgeving met aandacht voor welzijn en werk-privébalans 40-urenweek met recuperatie van overuren Mogelijkheid tot thuiswerk volgens interne afspraken Solliciteer direct op deze vacature Heb je interesse in deze job? Solliciteer dan snel online en stuur ons je cv, of bel ons op voor meer informatie. Is deze job niet helemaal wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een nieuwe functie? Aarzel niet om ons te contacteren voor een vertrouwelijk gesprek over je carrièremogelijkheden. 1112560 Accreditation number VG 292/BUOSA W.INT.35 W.SO.35 Brussels n° 00322-406-20121217