Functieomschrijving Als Service Desk Medewerker bij Acom kom je terecht in een enthousiast team dat elkaar helpt groeien. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en leert onderweg ongelofelijk veel bij.
Je helpt klanten verder met hun IT-vragen, biedt ondersteuning bij technische problemen en werkt nauw samen met collega’s om hen snel weer op weg te helpen.
Tegelijk bouw jij aan je eigen toekomst: via ons groeitraject krijg je de kans om door te groeien naar Field Engineer. Je mag studeren en certificaten behalen, volledig betaald door Acom. Zo blijf je je IT-kennis aanscherpen en groei je stap voor stap, in functie én in looncategorie.
We zoeken geen eindproducten, maar mensen met goesting!
Profiel
Je beschikt over een diploma in een IT-richting (graduaat of bachelor) of gelijkwaardige ervaring
Je hebt een basiskennis van Windows-omgevingen, netwerken en Microsoft 365
Je werkt klantgericht, nauwkeurig en zelfstandig
Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels.
Een woordje Frans is een plus.
Je hebt een verzorgd voorkomen en professioneel gedrag
Het allerbelangrijkste... je bent een teamspeler met goesting!
Professionele vaardigheden
De informatica-infrastructuur selecteren of installeren (software, hardware, ...)
Prestaties van het informatiesysteem analyseren Maatregelen voorstellen voor de verbetering van de kwaliteit, de veiligheid en de productiviteit
Toekennen en ter beschikking stellen van software en netwerkinfrastructuur (toewijzing, nieuwe toewijzing)
Technische beheerprocedures, gebruiks- en veiligheidsprocedures van de informatica infrastructuur opstellen
Gebruikers opleiden over evoluties, gebruik van infrastructuur en informatiesystemen en hen ondersteunen
Toegangsrechten bepalen en opvolgen naargelang de karakteristieken van de gebruikers of de diensten
Storingen, incidenten en onregelmatigheden identificeren Een diagnose stellen en corrigerende maatregelen toepassen
Hulpsystemen voor toezicht, beveiliging en beheer van de informatica infrastructuur opzetten
Ontwikkelingsteams, informaticaproductieteams of gebruikers adviseren en bijstaan bij de keuze en toepassing van technische oplossingen
Aanbod
~ Een voltijdse functie van onbepaalde duur
~ Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, DKV, groepsverzekering, ...)
~ Aangename werksfeer binnen een groeiend IT-bedrijf
~ Kansen voor opleiding en doorgroeimogelijkheden dankzij een vooraf bepaald groeitraject
~ Prachtig kantoor met zonnig terras
~ ...
~(Een bedrijfswagen al op Level 2)