Recherche d'un(e) Customer Service Officer trilingue pour renforcer l'équipe Service Client.
Le poste consiste à être le point de contact clé pour les clients et à accompagner le développement du service après-vente sous la supervision du coordinateur SAV.
Missions
* Traitement des demandes entrantes (appels/e-mails)
* Suivi administratif des installations, SAV et nettoyages (encodage, confirmation, facturation)
* Communication proactive et professionnelle avec les clients
* Reporting de l'activité et mise à jour des outils internes
Résultats attendus
* Excellente maîtrise des trois langues à l'oral et à l'écrit
* Aptitude à utiliser les outils informatiques, connaissance d'Exact Online ou Odoo est un atout
* Rigueur, sens de l'organisation, orientation solutions
* Excellentes compétences rédactionnelles et communicationnelles
* Assertivité, esprit d'équipe, fiabilité et bonne humeur
Avantages
* CDI à temps plein (40h/semaine)
* 12 jours RTT
* Rémunération attractive, selon expérience
* Chèques-repas 8€, prime de fin d'année, assurance hospitalisation DKV
* Ordinateur portable fourni
* Poste basé au sein d'une entreprise à taille humaine, innovante, et tournée vers l'avenir