A propos de l'entreprise :
On a un Job pour vous ! Abalone c'est votre partenaire Intérim, CDD, CDI, Formation. Avec 22 000 recrutements par an et une centaine d'agences d'emploi en Europe, on vous accompagne au quotidien dans votre vie professionnelle. Echanger, découvrir, rencontrer...vous rencontrer ; c'est ce qui nous passionne et ça dure depuis plus de 30 ans !
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A propos du poste :
Pour l'un de nos clients actifs dans la location et le service technique de machines, nous recherchons un Customer Service bilingue FR/NL pour renforcer l'équipe dédiée aux dépannages.
Missions principales :
Gestion des appels entrants liés aux dépannages : écoute, suivi et réassurance des clients
Traitement des demandes reçues par mail et encodage dans le système interne
Planification et coordination des interventions techniques avec les techniciens
Suivi administratif lié aux dépannages et aux véhicules de service
Rédaction d'offres de réparation et suivi des devis
Communication régulière avec les différentes filiales
Reporting hebdomadaire sur les activités et indicateurs
Profil recherché :
Profil recherché :
Bilingue FR/NL - impératif
Bonne gestion du stress et sens des priorités
Organisation, rigueur et orientation client
Motivation et curiosité pour découvrir un environnement technique Expérience dans une fonction similaire (service après-vente, call center, customer service)